第五件是小礼物 。小礼品多指带有连锁LOGO(标志)的小物品,价格不贵,但和其他物品一样传达出店铺认可的意思 。
这些奖励不需要店家投入太多的资金,却能让经纪人感受到管理者和店家的鼓励和关心,从而达到激励的效果 。
除了对经纪人的各种奖励,地区还会特别为优秀经纪人的家庭准备一个大礼盒 。这有两层意思:
第一,让经纪人的家人知道他的努力和成绩,和他分享喜悦和荣誉;
二是与经纪人家属互动 。当家庭成员了解到员工的成就以及公司和商场对他的认可时,他们可以反过来鼓励经纪人更加努力地工作 。
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第二个激励措施是题帖 。
区域每个月统计商圈经理、店长、经纪人的成绩,进行内部评比,给优胜者一个响亮的称号,并制作优胜者的海报,贴在店铺显眼的地方,以此鼓励优胜者,鞭策其他经纪人 。
他们列出的头衔是“金牌经纪人”,地区排名前五的经纪人都可以得到这个头衔;有“店狼奖”,一般授予区域内各门店业绩第一的经纪人;有“优秀教育奖”,授予区域内M级店长前五名;还有“五虎将军”和“商圈霸主”的称号,分别对应区域业绩和市场份额排名前五的商圈管理者 。
这个区域的管理者曾经分享过一个关于冠名奖的小故事 。
他们的职称评定通常每月举行一次 。先在月初的动员会上公布考核结果,然后贴海报 。
有一次,正好赶上国庆假期,鉴定会只能在10月9日召开 。6号经理去店里的时候,一个经纪人问他:“主任,我们的获奖海报这个月不发了吗?”
经理一听,瞬间明白了重点,马上说:“中奖了吗?你放心,我们还没开会,会后就发 。”
从这件事可以看出,优秀的经纪人是向往考核的,一个小小的头衔代表了个人的努力,对门店和经理的认可,也是其他同事的榜样 。
如果你能吸引大部分经纪人努力争取让自己的名字在上海刊登,那么激励效应就达到了 。
第三个激励措施是发送鼓励信息 。
每周日晚上,大区经理在群里发一条长消息,总结本周大区的成绩和不足 。信息内容包括各门店完成的订单数、计费代理、还没收获的门店以及一些鼓励的话 。
鼓励经纪人,促进团结合作是长期的事情,不能追求“奇招” 。
以上案例中的各种举措其实都是鸡毛蒜皮的小事,最后引以为傲的成绩也是通过一点一滴的努力在不经意间积累起来的 。
所以,一份小小的礼物,一句赞扬的话,看似无伤大雅,但有了执着的坚持,经纪人就能培养出努力工作、持续改进的精神,最终反哺团队,促进团结协作 。
关于:力场是贝壳官方的行业内外培训赋能机构,是沉淀链家和贝壳数十年最佳实践的智库,是众多房产经纪从业者最信赖的交流分享平台 。
本文为中国机械工业出版社出版的《管理常识》(ID:Guanlidechangshi)第一期,节选自《链家经营管理法》 。请联系我们获得授权 。
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