这笔双方都有意达成的交易 ， 最后却未能获得美国反垄断机构批准 。
出售虽然失败 ， 公司却发了一笔“横财”：根据协议 ， AT&T需向公司支付30亿美元现金和部分频谱资产作为赔偿 。
即便现金流状况大为缓解 ， 公司的业绩仍然没有改善 。
2012年 ， 公司的营收已经不足200亿美元 ， 并且发生了39亿美元的商誉减值以及25亿美元与频谱牌照相关的无形资产减值 ， 导致当年净亏损高达73亿美元 。
（二）扭转命运的“无运营商”策略
2013年 ， 公司新上任不久的CEO John Legere决定力挽狂澜 。

（John Legere）
幸运的是 ， 当时美国电信服务业对用户普遍不友好的市场环境 ， 给了公司“逆袭”的机会 。

当时 ， 移动运营商要求用户签订两年期的强制性合同是行业惯例 ， 如果用户提前终止合同 ， 则需支付一笔价格不低的罚金 。


运营商给用户提供的套餐内流量通常非常有限 ， 且超额流量的收费相当昂贵 。


运营商向用户提供的设备分期付款计划 ， 通常要求与强制性合同绑定；


此外 ， 分期支付的价格最终通常远超过手机的市场价值 。

2013年3月 ， 公司推出了一项名为“无运营商（Un-carrier）”的新策略 。
正如其名 ， 其目的是将公司与其他运营商区分开来 ， 并把解决用户痛点视为策略的核心 。
“无运营商”策略最重大的变革在于取消了强制性合同这一行业惯例 。
这意味即便用户在这个月开始使用T-Mobile的服务 ， 然后下个月转到AT&T或Verizon等其他运营商 ， 也只需向公司支付当月话费 ， 而不会有任何罚金 。
随后 ， 公司不断升级其“无运营商”策略 ， 推出了更多的优惠方案 。比如：

设备分期付款无需绑定套餐、且允许用户随时提前结清；


免国际漫游费；


WIFI免费通话；


部分音乐应用免流量；


每月未使用完流量不清零 ， 可滚存至一年……

上述策略在今天的消费者看来或许不算新鲜 ， 但在当时 ， 其中许多均为公司首创 ， 且在大型运营商中唯此一家提供 。
为解决用户痛点 ， 公司甚至推出了一项直击竞争对手要害的优惠方案：公司将为从其他运营商转网过来的用户支付提前终止合同的“罚金” 。
也就是说 ， 哪怕用户在其他运营商处的合同还未到期 ， 只要想成为T-Mobile的用户 ， 没问题——公司将为这些用户提供最高350美元的补偿 。
公司的“无运营商”策略迅速取得成效 ， 从2013年起 ， 公司营收一改此前连年下滑趋势 ， 客户也迎来了大幅增长 。
短短三年内（2013-2015年） ， 公司的市场份额从10%飙升至17% ， 并在2015年超越Sprint成为美国第三大运营商 。
在此期间 ， 除AT&T的市场份额略有提升外 ， Verizon和Sprint的市场份额均有所下滑 。

（来源：451 Research）
“无运营商”策略挽救了公司此前衰败的业绩 ， 而由其开始的许多措施 ， 日益被越来越多的运营商所效仿 ， 改变了美国通信服务业过去的许多惯例 。
正如公司所说：“我们一开始只是为了缓解客户的痛点 ， 结果却永远改变了无线行业

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