超级用户增长：低成本实现私域用户持续复购( 六 )

2）IP 。如果所有的消费者都愿意了解你这个人——你可以是一个店长，可以是虚拟的，可以是创始人，可以是你的品牌；有了这个IP之后，你要思考让谁进入到私域里去，你要设计自己的长期价值，吸引用户的关注。
3）促活。在整个消费者的生命周期和触点里，要提供更高的曝光和富有创造力的体验。
4）分层。在运营过程当中，如何不断筛选掉低价值的客户，如何保留高价值的客户？市场营销有专有名词，即盈利性客户和非盈利性客户，企业的用户运营必须要把有限的资源，不断投入在盈利性客户身上，减少、甚至不要对非盈利性客户进行投入。如果用户运营部门不具备这样的意识，则可能是在浪费企业的资源。
5）复购。前面如果做得好，其实复购是顺理成章的事情。
私域流量不是终点，在这里说一个现象。今年618的时候，天猫不断地强调会员，还有二十五个品牌一天之内会员成交破亿，会员品牌数量超过一千万家，不少品牌的会员消费占比总成交达到百分之五十以上，甚至有些店家的会员是非会员的1.3倍。
但是在今年双十一，天猫的关注点又变成如何保证这些新消费品牌能够存活超过十五个月，它开始关注新消费品牌的存活率，而存活率里一个非常重要的指标，就是复购。
在618时，天猫提出超级会员是品牌增长的第一曲线。但事实如上观点我在2018年就已经提出——超级用户是企业增长的第一曲线。
有一家企业做的私域已经足够优秀，但还是遇到了瓶颈，因为现在整个私域的增长开始乏力，进入到了内卷时期。当该企业把2018年私域里成交的用户数量整理出来时发现，有6000个消费者贡献了1000万的零售，但这6000个用户只占他整个私域的2% 。
于是我给了他三个建议：
按照私域运营的五步法，重新去激活私域。激活的同时，迅速地把高价值的私域用户转成会员，换到另一个私域里去。建立起会员体系。2019年时，该企业招募了6000个超级用户成为会员，而这些用户在一年内就给企业贡献了近些年总额20%的零售，并且这些用户的复购频次都超过十五次，这就是超级用户的价值。
超级用户指的是高复购、高消费率、高程度、高分享率的人，每一个人都有可能是某一个品牌的超级用户，只有超级用户才有可能把品牌的产品分享出去，让产品得到真正的、革命性的提升。
普通用户使用产品的频率较少，所以他发现的都是普通问题；而超级用户是深度用户，所以他发现的问题一定是能够让你在这个行业里形成高、精、尖的革命性变化的问题。
4. 在未来能够持续愿意消费企业产品和服务的用户的筛选方式形成超级用户有一套方法：
因为超级用户一定是可以从私域或者从公域里获得的，所以企业要先去链接它，从而构建私域流量，高效地触发用户，然后提升老客户的复购，再创造超级用户，进行筛选、设计双方权益，去运营提升用户续费率，最后让其产生裂变，成为你的合伙用户。
总结一下，从用户运营角度思考如今的中国商业，所有的企业都会打广告战、流量战以及价格战，在未来行业进入到内卷时代，必须要除了通过产品以外，用企业的服务、用户的体验、企业的消费者服务差异化来提升竞争力。所以从公域到私域流量再到超级用户、到最后成为超级品牌这条路，是从用户的视角来思考企业增长的最佳路径。
一旦企业创造了超级用户，则有机会成为超级品牌。
最后有三句话送给大家：

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：