当然 , 这样的“不习惯” , 也必然在对公司文化的逐渐融入中打破 , 所谓“开放谦逊”的字节范 , 正是全员实践的企业文化 。
2. 文档文化字节跳动提倡以简洁精要的文档作为信息主要载体 , 作为工作汇报的文档 , 只要能够把事情写清楚 , 让看的人明白就可以 。
一般的工作文档 , 包含这样几个部分:
交代背景 , 阐明事件当前的背景信息 , 拉通阅读者的信息认知; 给出目标 , 明确事件要达到的目的 , 给出明确的预期;说明思路和过程 , 具体介绍How和What , 怎么做和做什么; 明确任务拆解和相关负责人 , 确保事件推进任务明确 , 人员齐备 。文档把这几个部分写清楚就可以了 , 不需要做成PPT , 更不需要做无谓的PPT美化 。
在字节跳动 , 云文档有多方同步编辑的功能 。
如果多部门同时讨论一个议题 , 与会者可以针对会议材料实时反馈自己的想法 , 在共享屏幕上共同讨论 。
而信息旁边的小绿点 , 也可以显示出 , 自己的反馈和想法是否被读 , 对信息反馈的效果一目了然 。
此外 , 字节的云文档还支持表情回复、投票、点赞、问卷等多种互动功能 , 让实时反馈更方便更及时 。
飞阅会也是字节文档文化的一部分 , 这种开会形式 , 带来的是内部取代ppt的、更扎实的文档文化 。
让所有与会人员、所有部门都能平起平坐的、高效的、面向主题会议进行讨论 , 即使是最高级别的双月会也是如此 。
3. 全流程管理字节跳动对员工的每件事情 , 都能实现全流程的沟通 。帮助每个个体 , 做好知识管理 , 进度管理 , 实现文档的线上交互 。
消除了每个企业老板最痛恨的形式主义和官僚主义 , 打破每个人的保守主义 , 实现知识共享 。
对员工的制度管控方面 , 字节倡导基于员工信任的管理 , 不强调制度流程 , 不重视“不出错” , 更强调“干得好” 。
善意假设员工有成熟的自驱力、能力充分、值得信任 , 在此基础上加大授权、减少管控 。比如:从环境入手 , 激发“善动机” , 对于新入职的员工 , 通过360评价、随时反馈等机制展现环境的善意 。
通过Spot bonus、字节范奖、Newsletter鼓励、“秀出来”等方式 , 让员工产生被尊重的感受 。
通过鼓励“先跑起来”、“不设天花板”、“不设边界”等文化 , 给员工提供充分的成长和创造空间 , 达成员工“自我实现的动机” 。
在职位管理上 , 不使用职位头衔 , 档案中的职位级别也不公开 , 员工工号也会被打乱 , 不体现入职时间 。所有员工福利一致 , 没有层级区别 。
在目标管理上 , 首先强调目标的合理性 , 只要目标是对的 , 资源和能力总有办法跟上 。鼓励员工“挑战不可能” , 设定只有50%可能的高目标 , 作为行为牵引 , 并记录在自己的OKR中 。
对于激励手段的管理 , 字节跳动重视实时反馈激励对员工效率提升的影响 , 例如 , 员工在飞书群中发表意见或上传完成的工作时 , 他人可对某条意见想法或工作成果“点赞” , 领导或同事较多的点赞 , 会对“作者”产生激励作用 , 同时 , 有效促进同时之间工作上的交集和互动 。
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