ZARA真的不行了吗？( 三 )

ZARA为什么会快？
所以ZARA为何会快？
第一个是因为它的供应链体系。
任何东西你要快卖，供应链是最重要的一个点。
ZARA基本上从1980年代开始就在布局它的供应链。我认为INDITEX的创始人是一个很有前瞻性的人。他们的供应链跟其他许多全球公司不一样的是，其他全球公司的供应链几乎都是全球供应链，全球供应链就牵涉到一个很大的资源整合，它的管理是非常复杂的。但是到今天为止，ZARA的核心供应链几乎就集中在它的西班牙总部附近，包括供应商，加工厂都是在西班牙和葡萄牙附近。其自有工厂，也高度自动化。因为供应链比较集中，所以也是他们能快速反应的重点。
另外，很多人以为ZARA有强大的补货系统。但事实是，ZARA并不向工厂翻单补货，只有其店铺向西班牙总仓补货。他们的生产订单是一次性下单完成的。为了节省物流成本，ZARA会统一每周一个时间比如说每周一统一收订单，统一发货。然后如果是急订单就发空运，如果不是急的订单，它可能就是按平常发，但基本上都是空运，因为它要快。实际上这个成本如果你是统一安排的话，这个成本完全是可以被抵消的。
而ZARA为何能一次性下单还高售罄率呢？这又要说到它背后非常强大的信息管理系统。在我已知的范围内，我认为ZARA做得数一数二的水平。为什么现在品牌都在做数字化转型，因为数字化转型才能产生效率，而ZARA的数字化转型的基础是最好的，无论是硬件还是数据的存储量都是最好的。这一点不是你靠时间就能够追逐到的，这也是为什么我说我们一般的传统服装企业暂时没有办法跟它PK这点。
对比国内企业，到今天为止，国内品牌下订单，绝大多数还都是靠人脑在决定——凭人的经验。今天我可以这样来说，即使你没什么相关背景，也可以去电商做买手（下订单是买手在做）。怎么做？”反正我也不知道什么款会好卖，我每个款都先下100件订单，突然之间爆款出了，马上去再下500件。”又卖完了，再下500件，其实就是不断的向工厂补货。
而ZARA有自己内部的体系系统。这个系统是基于一定的算法逻辑，根据不同产品的销售特点、店铺特征、消费者特征来推算这个产品应该订货多少件。
一个是靠系统与逻辑推算；一个是靠人脑经验决定；
一个是靠信息系统+供应链供货；一个是靠工厂连夜赶货赶出来的，大体还是靠人工作业方式。
所以，正是这背后的精细化运转的系统，让ZARA得以达到上述优质指标。
其第二个优势是在于企业文化和组织架构管理。它的组织架构在传统服饰企业是最扁平的。
对于大多数的服装公司，如果一家店铺缺货了，或者有什么现场问题需要反馈给总部，汇报流程通常是店长先向区经理、区域经理向总部本部门老板，部门老板再向其他部门反馈。整个沟通链非常长。而ZARA的店长有权直接向总仓补货，有权直接与西班牙总部产品部提出产品反馈意见等。
这些都不是其他公司能轻易模仿的了的。所以同样快，快的基础条件是不一样的。
（图片来源：Pexels网站）
当然，整个INDITEX集团的挑战也是非常巨大的。他们的主要问题如下：
首先是中国市场在他们业务占比相对还是很小的。根据其2019年财报，整个亚洲+其他区域（不包括欧美）的占比只有20%左右。而疫情期间，全球几乎只有中国市场在正常运转。可以说ZARA丢掉了一个很大的原本有条件盈利的市场。
其次，ZARA的线上业务占比太小，忽略了社交电商的巨大潜力。事实上，ZARA的问题不是被快打败，而是其市场被网红品牌、电商品牌蚕食掉了。

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