使用“退出意图”弹出窗口改进UX的10种方法

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编辑导语：弹出窗口长期以来一直被用户讨厌，通常是因为在执行重要任务时，它们打断了用户，或者通过自助式消息传递来阻止页面内容。因此退出意图弹出窗口可以提供良好的客户体验，并为即将离开网站的用户提供好处，这篇文章为大家详细地整理了使用“退出意图”弹出窗口改进UX的10种方法，感兴趣的朋友一起来看看吧。
使用“退出意图”弹出窗口改进UX的10种方法汇总如下：
给予即时折扣。防止错误。保存进度。提供其他有价值的东西。收集反馈以更好地为他们服务。稍后提醒他们。提供支持。将用户导向其他渠道或用户旅程的下一步。使用户意识到新的内容或功能。提及您的用户友好政策。我敢肯定您曾遇到过这样的情况：您尝试关闭浏览器选项卡，或移至另一个选项卡，然后弹出窗口会显示一些最新消息以引起您的注意。这是一个退出意图的弹出窗口。
网站经常使用退出意图弹出窗口来留住即将离开网站的访问者。跟踪用户的鼠标移动，当他们的光标移动到页面上边界之外时，弹出窗口就会被触发。
大多数关于退出意图弹出窗口的讨论，都涉及公司如何利用它们以发挥自己的优势，例如，为了让人们订阅公司的电子邮件新闻简报。转换优化服务的专家们称赞它们在产生潜在客户，订阅和销售方面的有效性。
尽管这些技术可能会显示转化指标的小幅增长，但它们也会对用户产生负面影响。
大多数退出意图弹出窗口都会向用户询问一些信息，例如他们的姓名和电子邮件地址，或在社交渠道给这家公司点赞。意图退出弹出窗口中经常使用操纵性用语，以使人们羞于采取所需的行动。用户看穿了这些策略，结果便成为一种单方面的互动：公司是唯一从中受益的一方。
在本文中，不会讨论如何使用这些弹出窗口转换和操纵用户。而是讨论如何使用退出意图弹出窗口作为改善客户体验的工具。主要思想是增加退出意图弹出窗口的感知价值，将用户留在网站上，并确保用户从此交互中受益。理想情况下，所提供的“利益”应与“不追求其原始意图的成本”持平（原始意图=离开站点）。
一、给予即时折扣对电子商务促销活动的研究显示，用户看到优惠券代码的开放字段，而他们并没有优惠券时，他们通常会离开结帐页面。
在这种情况下，用户会在网上搜索折扣代码。与其让用户在网络上搜索代码（如果他们找不到代码，或者在其他地方找到更好的交易，可能就会损失这笔交易），不如在情境相关的情况下（即，当注意到某人准备离开网站去寻找优惠券码来进行交易时）给用户提供代码。
用户已经将物品添加到购物车中，这样节省了Ta的时间，并给用户惊喜，也为完成购买提供了一点激励。
当用户尝试退出结帐流程时，Beauties LTD提供免费送货。该弹出窗口很不错，因为它提供了好处，而不要求用户做任何回报。
注意：所使用的语言（不感兴趣。我宁愿支付运费）是操纵性措辞。
在线床垫零售商Casper.com，假设了用户打算退出页面是因为被竞争对手的产品吸引，因此使用退出意图弹出窗口来捕获用户，无论他们在哪个页面上。弹出窗口为用户提供了一种通过填写简短调查表来获得折扣的方法。
如果用户试图离开结帐页面，Sivana会在退出意图弹出窗口中提供优惠券代码（但没有操作链接）。
退出意向弹出不一定要显示优惠券才能对用户有利。销售项目或其他有用的销售相关信息也可以阻止用户离开网站。

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