使用“退出意图”弹出窗口改进UX的10种方法( 三 )

它使用的语言是以客户为中心的：该公司表示，反馈将用于改善客户体验（分享您的经验将有助于我们更好地为您服务。）。
尽管上面的示例来自电子商务网站，但可以在许多其他类型的网站上使用请求反馈的功能。
六、稍后提醒他们并非所有用户在浏览网站时都准备购买。人们通常会研究和比较选择方案，以便以后购买。在特定场合或季节出售商品和服务的网站上，这种模式很常见。
上的退出意图弹出窗口旨在提醒用户，在更接近婚礼日期的时间回来。
该网站知道用户在研究婚礼喜好时会被很多选择所困扰，并且通过提供提醒功能，减轻了用户追踪在线发现的想法的负担。
七、提供支持如果您提供的服务很复杂，或者客户可以从与人交谈中受益，请考虑将注意力集中在联系渠道上，尤其是在您进行实时聊天的情况下。
用户可能不会自己提出联系客服的想法，或者他们可能认为这样做所需的努力太大。
但是，如果您可以通过快速找到简单答案的方式来吸引用户，他们可能会接受你的邀请。如果您的客户支持是容易使用和实时的，则此交互可以维护客户关系。他们可能会记得在贵公司的积极经历。
在用户离开该网站之前，Sumo.com呼吁关注其在线聊天功能。弹出窗口简单友好。
与知识渊博的员工进行对话很容易。幸运的是，它也不是很麻烦：用户可以简单地说“不，谢谢”。
八、将用户定向到其他渠道或客户旅程的下一步静态的网站体验可能不会与每个潜在客户产生良好的共鸣。一些人可能受益于与其他媒体的互动，以了解您的产品，但他们可能不会自行采取措施。
如果还有其他设置或渠道可以用来教育客户有关您的服务的信息，请在用户离开网站时提醒他们。
客户服务软件公司Zendesk.com，向离开页面的用户提供了其产品的演示。对于一些尚未考虑自己请求现场演示的用户，此建议可能会有所帮助。
这种类型的弹出窗口降低了搜索和查找替代渠道或补充信息的交互成本。
在用户需要采取措施启动服务或查找有关选项的信息时，它可以很好地工作。
例如，盒子订阅服务可以要求用户填写简短的调查问卷，以便为他们推荐订阅盒字。提供该调查表的路径，可能是使用户进入工作流程并立即获得收益的快速方法。
九、使用户意识到新的内容或功能如果您的网站已经建立了很长时间，那么可能很难将新产品传达给回访者，这些回访者知道您的网站具有旧功能，并且仅将其用于那些旧功能。如果要推出新功能，请考虑使用退出意图弹出窗口，在相关情况下向用户传达其优势。
例如，TripAdvisor多年来一直被认为是研究和审查旅游相关项目（如酒店和旅游目的地）的产品。在2015年，该网站增加了预订酒店的功能。当用户在TripAdvisor上搜索酒店，但没有预订就离开网站时，该网站使用退出意图弹出窗口告知用户这项新功能。
（图片来源：https ://maxtraffic.com/blog/13-simple-and-surprisingly-effective-exit-pop-up-examples/）
TripAdvisor.com使用退出意图弹出窗口让用户知道新的预订功能。
十、提及您的用户友好政策当客户在网上研究产品和服务时，他们正在考虑跨多个站点的多种选择。如果您有出色的客户服务政策，把您与竞争对手区分开来，请引起他们的注意。
捕捉到了顾客要退出的时候，该弹出窗口让他们知道该网站具有价格匹配保证。
用户友好的策略，如价格匹配保证、退款担保、免费样品和免费试用，可能就是用户选择您而不是竞争对手的原因。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：