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培训机构在我国发展已有多年 。仅以2010年外语培训市场为例,全国各类大小外语培训机构总数量达50000家 。竞争如此激烈,在此情况下,各培训机构如何脱颖而出?
教育机构的营销环节在整个教育行业的发展过程中,有着至关重要的作用,有好的课程、好的老师、好的运营方式 。
但是如果没有合理的营销,教育机构就会很难生存与发展下去,如何营销成为教育机构值得探讨的话题 。
那究竟该如何进行市场营销呢?
先来看一下教育机构的行业特征有哪些:
客户转化周期长
教育行业有个特点就是客户的转化周期长,因为教育一般是大家比较看重的投资,教育的结果是对自己或子女未来人生直接产生重大影响的,且一般教育投资的时间和金钱成本也都不低,所以客户会有长时间处于比较和观望阶段的情况 。
决策群体、付费群体和消费群体不一致
这个问题在教育市场算是比较常见的一点,也是很让人头疼的一点 。简单来说,在大学前的教育付费群体大多时候是父母,而消费群体是学生,但决策群体(也就是要不要上课)有时是父母,有时是学生 。针对各种不同的情况,要想好营销的对象 。
重口碑营销和成果积累
口碑营销是教育市场最重要的一个方式 。比如留学咨询市场,非常大一部分的客户是来自于上一年客户的推荐 。
这个原因有两点:
第一是教育做的是服务,是非常注重体验,所以有过切身体会的身边人的意见会很被重视;
第二可以参考上一条,就是教育的成果是很难被量化的,哪怕是四六级这种明确的量化类型考试,也难以清楚判断一家公司的教学成果是因为这个学生本身的实力还是你的教学能力 。
专业化机构和专业化服务
不管是学生还是家长,对于教育机构的期待都是专业化,比如老师的教学经验?有没有教材?与之对应的公司可以做的是首先自己要把自己当做一个专业的机构来对待,我见过太多初创者首先自己就觉得自己不靠谱或对自己没有信心,没有高规格高标准的要求自己,自然也不会给消费者留下什么好印象 。
从非常小的地方举例来说,一个400电话是不是要注册?学生上课是不是能发个听课证或会员证?上完课是不是能发个学员结课证等等 。另外就是教育机构敢不敢说提供免费试用,敢不敢把教学课程和结果绑定等也都能显示出一家机构的魄力和对自己的信心 。
根据这些教育培训机构的特征有哪些营销方法呢?
1、名师讲座营销法
名师讲座也称会销 。经历过那个时代的人对“不上XX是一种冒险!”、“高考百日提分讲座”、“中考最后阶段猜题讲座”、“知名大学招生官亲临留学讲座”等这样的标语一点都不陌生 。
这类的招生策略主要有这几点:
市场卖点——讲什么、什么人讲(一般以明星教师为主)
拉动生源——学生喜欢听、家长期待听什么
切入宣传——不漏痕迹的营销 (我们能解决学生的一系列问题)
升华招生——口碑传播,现场报名
2、老生续班营销法
做过教育机构的都知道实际上大量的老生续费远比重新招生要重要的多 。一来学员们对某个老师有依赖性;二来只要教学质量上有保证 。基本上不用怎么宣传,家长们都会直接付费 。
这里面介绍几个小技巧:
1)将老生作为最好的宣传例子 。如某某来之前是在班级排名是第20,经过我们的培训,名次提升到了5名,这是一个很实在的例子,对其他学生来讲,也很有说服力;
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