本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在管理中的具体应用 , 以及在个人日程中的运用和实例回放 , 绝对是PDCA操作指南详解 。
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一、PDCA从哪里来?
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母 , PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理 , 并且循环不止地进行下去的科学程序 。
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的 , 所以又称为“戴明环” 。他是美国的一位质量专家 , 当年他在美国提出这个质量管理体系以后 , 没有受到重用 , 就跑到日本去了 , 所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的 。
二、PDCA分别都是什么意思?
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:
1、P(Plan):计划 , 确定方针和目标 , 确定活动计划;
2、D(Do):执行 , 实地去做 , 实现计划中的内容;
3、C(Check):检查 , 总结执行计划的结果 , 注意效果 , 找出问题;
4、A(Action):行动 , 对总结检查的结果进行处理 , 成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结 , 以免重现 , 未解决的问题放到下一个PDCA循环 。
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每一件事情先做计划 , 计划完了以后去实施 , 实施的过程中进行检查 , 检查结果以后 , 再把检查的结果进行改进 , 进行实施 , 进行改善 , 这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去 , 就形成一个一个的PDCA循环 。
三、周而复始的PDCA
1、周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结 , 而是周而复始地进行 。一个循环结束了 , 解决了一部分问题 , 可能还有问题没有解决 , 或者又出现了新的问题 , 再进行下一个PDCA循环 , 依此类推 。
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2、大环带小环
类似行星轮系 , 一个百思特网公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系 , 是大环带小环的有机逻辑组合体 。
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3、阶梯式上升
PDCA循环不是停留在一个水平上的循环 , 不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程 。
4、统计的工具
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法 。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具 。典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤” 。
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四、PDCA的4个阶段怎么用?(以设计产品为例)
1、计划阶段
要通过市场调查、用户访问等 , 摸清用户对产品质量的要求 , 确定质量政策、质量目标和质量计划等 。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划 。
2、设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容 。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训 。
3、检查阶段
主要是在计划执行过程之中或执行之后 , 检查执行情况 , 看是否符合计划的预期结果效果 。
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