年轻人不讲武德，来讲讲运营认知观( 三 )

当然整合也不是那么容易的事情，特别是在一些人事冗长的大公司和一些资源极少的小企业，在我看来这样的环境中的运营人应该是情商大于智商，资源大于专业能力，因为需要协调和口才。

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3、开发作用比起链接和整合，说到开发的作用可能有人会说，你说的说开发这不就是给拉新，维护，激活等名词的集合体换了一个说法吗？
比如拉新不就是你所谓的开发吗！由比如激活又何尝不是老用户新开发？诚然拉新激活是开发的一部分我不可否认，但你若说拉新就是开发激活甚至转化就有些狭隘！
关于开发的意思，在百科是指以荒地、矿山、森林、水力等自然资源为对象进行劳动，以达到利用的目的；开拓；发现或发掘人才、技术等供利用。
在企业之中运营的开发职责也非常重要，比如新产品开发，新项目开发，新活动创意开发，新宣传渠道的开发，也是非常重要。
当然这里面我所说的开发有两个意思，一个是发现；寻找；第二个是创造。
4、维护作用维护也是一种运营常见的行为，同时也是一种极为重要的运营行为。
它和开发，链接，以及整合在运营行为中是同等重要。
关于维护，相信有不少人在进入运营行业后听前辈们说过，所谓发展一个新客户的成本是留住一个老客户的成本10来倍的案例来证明维护的作用，当然这个10来倍的数字也许对于不同的行业有所不同，但维护的威力和作用确实是不容小看。
在我看来有时候企业如果想要节约一些运营成本，与其在开发新客户花费大力气上面，还不如在老客户维护上多下重功夫，因为老客户对品牌和产品已经有了一定的认知印象，所以在运营影响其购买消费和使用产品和认同品牌的心智力量成本付出上会更小些。

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那如何维护好客户？
说到维护客户这里又要回头从一开始的链接和开发说起。
因为想要维护好客户降低维护成本，就要求我们在一开始做好链接的策划和运营的工作，毕竟开发的渠道与目标越精准，目标群体对我们认知的越多，认同感越足，那我们在链接目标的时候也就越容易，配合协调也越容易，所以维护起来也会越容易！
当然仅有从目标群体方面的认同和支持也是不够的，因为人总会疲倦，甚至更乐意多考虑自身利益一些，所以我们还需要通过其他的利益和方法来进行配合工作。
具体一点的做法有从建立友善，增强认知，拓展信任强度的活动角度出发进行操作。
更具体一点的做法我们需要根据企业自身发展的阶段还有现阶段需求，以及品牌社会认知程度高低来具体做，这是一部分，对于维护我的想法是维修和护理的意思，其中增强认知就是维修。
如一些小品牌在萌芽期，有可能是处在“求存”的阶段，那么他的目标可能是赚取更多的钱，以求公司能够获得更多的利润，从而达到更为长久的存活。
那么他的先阶段可能做的链接就是在求的销售的基础上，通过活动的形式加大自身对外的知名度拓展。
如一些大企业品牌在成熟期的时候，极有可能会进行跨界宣传，来进行品牌认知的加强。
这些都是从大的方面进行的品牌行为下的目标对象维护。
另外我们可以还进行目标对象的精细化运营，比如分层运营管理，这个是我理解的护理。

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