客服简历怎么写比较好客服的简历怎么写( 二 )

项目描述：该项目是指客户可以通过手机会员中心上传变更业务的审核数据，为客户供更多的自助渠道办理业务。(获本部门年度项目奖)；
二是根据公司业务运营需求，负责移动自助平台新功能业务开发和微信红包规划项目。经过半年的活动和互动运营管理，建立活跃粉丝的档案，包括微博名、微信名、姓名、电话号码、地址。移动自助平台成功留存的用户数为11万。(获季度项目奖)；
三是负责其他部门的协调，收集平台的经验和意见进行优化完善；
4.负责微博的建设和管理，以及参与活动策划。其微博内容多次被明星红人传播，成为热门话题；
我的职责
个人评价
具有呼叫中心BPO项目管理和顺丰集团、JD.COM集团建设的大型呼叫中心管理经验，涉及快递、快餐、金融(贷款、保险)等领域的项目运营。他在人事、培训、流程、调度、现场、质检、绩效、报告、文化、CRM等方面有着丰富的经验和独到的见解。
个人技能
基本信息
名字：七分简历
年龄：24岁
电话：139****9226
邮箱：812762****@qq.com
经验：2年
意向：客服
学历
时间：2011年9月-2013年7月
学校：工科大学|专业：电子商务|学历：大专
工作经验
工作时间：2015年8月-2017年7月
公司名称：信息科技有限公司|部门：|职位：网络/在线客服
职位描述：
我在公司工作时，参与了两个不同的项目：
第一个项目：知名出租车软件技术支持
1.通过互联网聊天工具(在线聊天和电子邮件)与客户沟通。从而解决客户在使用软件时遇到的技术、财务、争议等问题。
2.维护客户情绪和服务订单，让客户彻底解决遇到的问题。
3.记录并总结咨询事件，及时分析并反馈给主管。
第二个项目：国际知名电子产品的售后技术支持
在伊甸园项目中，针对用户在使用过程中遇到的问题给出解决方案，让用户在第一时间再次使用产品。让用户更了解产品。
工作时间：2016-04至今
公司名称：信息科技有限公司|部门：一线客服部门|职位：
职位描述：
职位描述：
1.接受并处理客户的取货预约，确保在客服应用系统上准确完整地输入相关的预定取货信息；
2.响应客户的产品、服务、价格、转运时间、清关文件要求、包装、国家和地区的特殊限制和要求(包括可能出现的清关延误)、简单账号和销售咨询、快件查询，以实现对客户出的DHL服务咨询的高效响应；
3.专业处理查询和快递跟踪；
4.在与客户的电话沟通中，发掘和查询为客户供附加服务和增值服务的销售潜力，为客户供各种服务解决方案；
5.面对客户投诉时保持冷静，运用相关知识，以专业的风格和自信处理客户投诉。
项目经验
项目时间：2013年10月至今
项目名称：周大福拍卖
项目描述：
项目介绍
主要针对周大福的百万客户，我们邀请知名艺术家设计制作奢华珠宝，并举办全国巡展，最终由香港保利拍卖行拍卖。高端珠宝巡展旨在拓展和挖掘大客户，销售高端珠宝。香港拍卖旨在通过拍卖方式出售高端珠宝。
我的职责
项目助理
启动和签署前一个项目启动和召开的所有事项和文件
中期项目实施，负责制定旅游销售目标和销售人员的招聘与培训，同时负责现场人员的职责安排和控制，以及协助销售的现场客户接待
制作项目后活动、销售业绩核算、项目成本核算和客户增值安排的总结报告

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