(一)表演者
戈夫曼指出“通常情况下,群体是围绕着一个支配性的构成的,这位支配性的人物通常都是被作为舞台表演的关注中心而维护着 。”8在直播带货中,就作为这样一位支配性人物出现在公众视野中 。整个团队围绕着主播工作,主播被赋予了指挥和控制整场演出进程的权力,为保证直播顺利,他可以安排周围的工作人员即时辅助,调整自己的工作内容来为他服务,除此之外,表演者自己也要应用一些印象管理技巧来赢得观众注意 。
1.树立专业人设
吃做出即时性评价展现出敬业精神,表演者需要让自己的推介行为激发受众的信任感,从而进一步激起消费的安全感 。这种专业的人设不仅能通过镜头展示,有时候表演者的背景资料也能够增加可信度,如头部主播李佳琦在直播之前做遇很多年的线下专柜工作,这个背景就让他的专业光环有所加强,从而更容易获得观众的信任 。正如所德弗勒指出的那样,“受众需要建议和解释......这样他们才能做出一个明智的决定,并在行动中获得最大利益”9,在购物领域,受众也需要有一位或者多位意见领袖来帮助他们做出购买决策 。李佳琦等头部主播就担任了这个角色,“李佳琦推荐”“推荐”等标签成为了各种产品的宣传标语,这恰恰也体现了这些头部主播的意见领袖地位 。
2.打造戏剧化标签
在中,标签是表演者重要的关键词 。互联网信息井喷式扩张,观众的记忆容量
十分有限,互联网也因此走向奇观化,只有夸张和戏剧化的内容才能够抓住受众的眼球,
鲜明和标签化的特征才能够打破受众选择性记忆的防卫圈 。“Ohmygod!!买它买它买它!”是李佳琦的金句,这句口头禅也成为了网络流行热语 。从直播的口头语到网络流行语的转变助推了李佳琦的网络热度,使得一些没有看过他直播的人也会对他的行业地位予以肯定,甚至成为其潜在顾客 。央视主播朱广权也有“押韵狂人”的标签,在直播带货时频频爆出押韵金句 。如他在推销小电风扇时说“最近热到玉米都变成了爆米花,在家必须用空调、WiFi、西瓜,出门带上它,就能让你笑开花 。”无论是口头禅还是金句,这些标签化的印象都能成为记忆点,都可以强化直播间的感染力,能够在不经意之间打动消费者,影响他们的购买决策 。
3.制造反差
在戈夫曼看来,观众期待表演者的“外表”和“举止”前后一致,即表演者的社会身份和他在即将到来的情境中扮演的互动角色相互协调 。然而在互联网时代,不协调甚至荒诞才
能够激发受众的猎奇心理,吸引观众的注意力 。在官员扶贫带货直播中,这种反差尤甚 。陕西洛川县委书记王明智在直播前大声为唱赞歌,“苹果成熟的季节,洛川等你来”商河县副县长王帅面对镜头喊出“所有女生、买它”等内容夸张地模仿李佳琦山西万荣县
副县长宋晓英和网红主播一起互动,花式表演......市县领导们一反平时严肃的公众形象,在踏入直播间后变得平易近人接地气,喊观众“宝宝”“老铁”,在镜头前试吃讲解,为带货
各出奇招 。这种身份与互动角色的不一致能够让观众产生新鲜感,勾起他们的好奇心从而
实现最大化的留存 。
(二)表演区域
1.舞台设置
呈现表演的区域被称为“前台”,准备表演常规程序的区域被称为“后台” 。在带货直播
中,前台是指观众在屏幕前能够看到的那一小块区域,也就是直播镜头能够容纳下的那一方场景 。通常情况下,整场直播需要对前台进行“舞台设置” 。在互动期间,舞台设置是剧班决定受众获取何种信息的一种策略手段 。舞台设置包括舞台设施、装饰品、布局以及其他一些为人们在舞台空间各处进行表演活动提供舞台布景和道具的背景项目 。直播的“舞台设置”往往和所销售的商品或者和当天的直播主题有关,适宜的舞台设置能够让观众融入当下的情境中,甚至获得特定的情感体验 。在8月的开学季专场直播中,李佳琦团队就将直播间布置成了教室的场景,李佳琦和助理身穿校服,背对着写有李佳琦直播间的黑板报,坐在教室里才用的套椅上对着镜头直播 。这种表演的场景设置很容易激发受众的代入感,更能拉近主播与观众之间的情感距离 。
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