此外,CGV还通过直播的形式对特效厅进行“科普”与宣传,直播过程中配合推出特效厅专属观影券,取得了不错的销量,“因为普通消费者很难了解包括IMAX、4DX,杜比影院厅等特殊厅之间的区别,通过直播观众了解到更多知识后,会相应的提高商品转化率 。”刘潇说 。
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除了低价策略外,观影券的种类以及价格会根据不同人群进行丰富与调整 。如针对新人用户的券包内多为2-4张观影券,而对于已经形成观影习惯的老顾客,券包内观影券的数量会达到6-8张 。根据毒眸统计,目前已经有33款券包在CGV影城抖音小店出售,主要包括特效厅观影券、观影小食等不同品类组合,定价区间在10--700元不等 。
此外,CGV影城还会针对不同的档期进行票价调整,如目前CGV针对国庆档期推出的包含4-6张的国庆档套票,正在售卖中,刘潇介绍,在档期影片还未上映,票价未定的情况下,券包的优惠程度要高很多,这个时候用户的提前囤票的意愿也较高 。
在丰富货品组合外,CGV也通过其他的直播间玩法来提高商品销量 。如用“1分钱、19.9的观影券”等秒杀商品吸引顾客的停留、“限时限量”推送一些低利润的福利商品来激发观众购买欲、提升商品转化率,再用高客单价的商品来做抽奖使用 。“把这三块商品做一个结合打通,这样可以不断的去撬动我们的自然流量池,可以让我们的用户停留时间更长 。”刘潇说 。
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而这三种商品的组合形式,也拉动了整个券包产品的销售总额 。据刘潇介绍,以前销量集中在比较头部的几个商品上,做了这个尝试之后,基本上每一个商品的销量都会有所提升 。
随着业务量的增多,CGV团队的主播数量也从内部培养起来的3名扩展到8名 。今年4、5月份,CGV陆续招聘了5名兼职主播 。“因产品主要为虚拟电子观影券,所以我们需要主播既要对电影有所了解,还要对虚拟产品的销售方式有一定经验 。”刘潇说 。
除了直播,爆款短视频内容也能达到出圈目的,在春节档《你好李焕英》上映时,CGV曾制作“贾玲和母亲告别时,病房外是她的父亲”的电影花絮短视频,最终以8000多万的播放量和80多万的点赞量,给CGV影城官抖号带来2万的粉丝增量 。
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2021年上半年结束,CGV影城官抖号一共发布237个短视频,累计播放量3236万;转评赞 86.1万 。据刘潇介绍,因团队成立时间较短,短视频爆款内容的制作尚未形成成熟的方法论,未来会将其作为一个重要的探索方向 。
在自营方法探索以外,CGV还通过与外部达人号合作的方式,来提高商品销量,辐射更多潜在用户群体 。
“CGV的定位是走一个中高端路线,所以我们想找粉丝画像是一些中高端的消费人群的达人 。”刘潇说 。在抖音电商团队牵线搭桥下,CGV与戚薇、李诞、周杨青等其他头部及中腰部达人均达成过合作,取得不错的销售业绩 。特别是与李诞的合作,一场直播销售额在60万以上 。
今年8月,CGV影城正式成为了抖音电商服务商(DP),开始将积累的运营能力赋能给其他院线账号 。
在张京淳看来,抖音电商的“兴趣电商”生态,与影城精准营销的经营逻辑有着很大的相似性,上半年CGV相对满意的销售成绩也已经验证了这一商业模式的成功 。而CGV抖音团队上半年积累的抖音运营经验,在相关行业乃至整个虚拟行业具有可复制性 。这些都是促使CGV成为DP的原因 。
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