虽然我们知道上下级关系在分工和责权利上是有本质区别的 , 但在传统的观点中 , 上级地位高 , 下级地位低 。他们自然属于两个不同的阵营 , 有些“爱宫斗”的管理者在分赃拉拢、打击支持、挖坑找茬等方面都玩得很出彩;
也有很多管理者“图省事” , 只把上下级关系当成一种交易关系 。我付出 , 你贡献 , 下属是完成任务的工具 。管理动作更是简单粗暴 。能做好就留下 , 做不好就离开 。但人毕竟有独立的精神 , 七情六欲 , 不能像工具一样 。
在这样的环境下 , 下属当然感受不到上级的任何善意 , 只能看到上级的控制和利用 。即使在乎同情 , 也被认为是功利而非真诚 。
那么什么是上级的善意呢?
不是喝奶茶时对你的一点点善意 , 也不是犯一次错就放纵一次的虚伪 , 而是懈怠时对你的严格要求 , 原地踏步时把你赶出舒适区 , 步调不一致时给你实事求是的反馈 , 见面时帮你主动争取机会 , 遇到委屈时能为你仗义执言 , 甚至在危险时偏护小腿 。
这些都是下属渴望的 , 来自上级的善意 。
文章插图
[S2/]03
想要完全赢得下属的信任
管理者可以尝试哪些改变?
1 。愿意扮演配角 , 成为下属
足球比赛中有哪些角色?
有前锋 , 后卫 , 门将 , 球星 , 队长 , 教练 , 对手 , 裁判 , 观众...
在这众多角色中 , 你最想成为哪一个?
如果让我选 , 我肯定想成为明星球员 , 长得帅 , 能力出众 , 球场上的绝对主角 。
但是 , 明星不是管理者 。在大多数球队中 , 球星是不允许当队长的 , 因为球星的作用是靠出色的个人能力撕开对方防线 , 踢出大门 , 而队长的作用是靠出色的组织能力组织进攻 , 部署防守 , 把握节奏 , 随机应变 , 更不用说场外教练了 。场上的球员就算打得再差 , 也不能亲自上场 , 就算年轻时技术再好 。
所以 , 当我们选择做球队的管理者 , 相当于队长或者教练的角色时 , 要做好心理准备 , 要耐得住寂寞 , 愿意做配角 , 让下属成为工作中的主角 , 自己做配角 。
2 。坦诚相待 , 直面短缺
2019年11月 , 万宝盛华日本公司对在公司工作两年的400名员工进行了一项调查 。结果显示 , “如实指出自己哪里有问题”是上级获得信任的首要原因 。
单靠表扬是无法与下属建立信任关系的 。能如实反映下属缺点的管理者 , 才能赢得下属的信任 。正如英国作家、诺贝尔文学奖得主约瑟夫·吉卜林所说 , 对待成功或失败 , 最好是一视同仁 。
但是 , 这里的缺点一定是工作中的具体行为 。比如在某个工作场合 , 小张做了什么 , 说了什么 , 老板觉得这些言行不妥 , 要反馈给小张 , 并说明理由;
记住 , 记住 , 这里的缺点并不代表结果不好 , 因为对下属成绩不好的批评其实是在打管理者自己的脸 , 这不仅是无能的马后炮 , 更是管理的失职 , 甚至把下属推出去背黑锅;
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