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图片来源@视觉中国
文|城市边界,作者杨丽敏,编辑刘小英
在家工作的员工每5分钟被拍照一次,一天89次 。中途离开电脑,多次抓拍失败,扣全部成绩 。此后又有员工爆料,改成了员工出镜率的要求 。
尚德机构(以下简称“尚德”)最近上了热搜 。
这是一家充满故事的公司 。它主要从事成人教育和职业教育 。2018年在美国上市时,被称为“成人教育第一股” 。公司市值一度达到20亿美元,现在只有4600万美元 。极其擅长销售,2021年营收超过25亿元,却经常被“虚假宣传”、“退费难”、“诱导贷款”、“贩卖学员信息”等新闻困扰 。在业内,也以管理严格著称 。
01,《打卡文化》
尚德前员工王元对“打脸”的消息传出并不感到意外 。
他告诉市子,“是前年的事了,但他没有提前告诉我们,电脑会截图,被一个老师发现了” 。该市已向尚德公司进行了核实,但尚未得到回应 。
北京盈科(上海)律师事务所律师郭仁对赶集网表示,虽然没有针对疫情情况下家庭办公的相关管理办法,但目前公司还是制定了自己的管理制度,但这个制度不能侵犯员工的合法权益 。五分钟抓拍一次的规定太苛刻了 。
而这种“苛刻”,除了打脸,前员工王元在其他方面也有些体会 。
他感受比较深的是课程安排体系 。到目前为止,他也不知道公司到底是按照什么标准安排课程的 。他问了课程安排的领导,得到的答案无法说服他 。在我的印象中,有的老师上课量大,耗费时间多,有的老师往往不上课 。后者在尚德举办的一些比赛中也不低 。
他受不了的是“轻松扣钱” 。除了上课迟到,上课迟到,上课没有广告,网上一片卡壳 。学生退费也可能是扣钱的原因 。
在尚德做过销售的李明对此记忆深刻 。“工资由底薪加提成组成,提成按成交订单数计算”,但总能以各种理由扣除,要么是底薪,要么是提成 。
通勤制度或“打卡文化”也受到了许多前员工的批评 。
李明告诉城市,他经历了某种另类的“强制加班” 。就算是正常时间下班,也得提前跟领导说一声,不然第二天就要被领导打招呼了,比如昨天怎么走的这么早,业绩做的怎么样 。
“抓业绩”是尚德从上到下的一贯任务 。曾在尚德工作的张萌告诉这座城市,一些小组在上午开会设定目标,下午开会检查进展 。那些没有做到的人被要求做俯卧撑 。
为了激发员工的工作热情,尚德员工,尤其是销售,几乎每天都在喊口号 。
在张萌的记忆中,尚德在来广营的园区几乎每天都上演“鸡血”的一幕:业务员工会在办公室喊,作为房产中介的我爱我家在园区喊,到处都是欢呼的声音 。
也许是工作氛围的原因,员工不得不遵守“业绩为王” 。按照王元的理解,有些销售人员为了推销自己的课什么都说,“所以有时候会出现客户听到的承诺和实际不一样的情况” 。
虽然员工对公司有这种感觉,但他们每天都会被要求“感谢公司” 。李明记得领导总是强调公司有多少平台和资源 。好像起不了多大作用 。“离职率很高 。我记得曾经有一个三四十人的团队,过了一年就剩下不到5个人了 。”
总的来说,教育公司爱惜羽毛,这让人更加好奇尚德机构的工作文化是如何形成的 。
02 。强势领导者
追根溯源,尚德创始人欧鹏或许有一些答案 。
欧鹏崇拜凯撒,戒指上刻着拉丁文“我来,我进,我征服” 据说初中时因为性格懦弱被欺负,所以开始打沙袋,找弟弟建帮,打完架再做“黄冈演习” 。
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