在北京冬奥会电视转播画面中 ， 经常能见到一闪而过的蓝色身影 。 在热情似火的观众席 ， 他们没有专心观赛 ， 而是站立着、时刻留心观众的需求 。 更多时候 ， 他们没有出现在镜头中 ， 而是在各个岗位上忙碌又高效地服务 ， 确保各项工作有条不紊地进行 。
首钢滑雪大跳台 赛事服务志愿者主管
带领观赛观众做暖场动作为运动员加油
过了立春 ， 北京仍是乍暖还寒 ， 但位于首钢滑雪大跳台观众席的李瀚楼没觉得冷 ， 身上还微微有些出汗 。 作为观众席志愿者的主管 ， 他经常要从座席这头跑到那头 ， 协调各种情况 ， “一动起来 ， 身上就暖和了 。 ”
在蓝天的映衬下 ， 首钢滑雪大跳台更加绚丽飘逸 ， 来到这里观赛的观众们也为它的美丽所惊叹 。 来自北京理工大学的志愿者李瀚楼和观众们挥手打招呼 ， 将他们一一引入座位 。 “动作幅度大一些 ， 声音也可以大一些 。 ”他告诉首次参加服务的新志愿者不必拘束 ， 要让观众们感受到志愿者真挚的欢迎 。
上座率达到七成左右 ， 李瀚楼舞动双臂 ， 教了大家一套暖场动作 ， 让观众们为运动员加油 。 “这是志愿者为滑雪大跳台设计的专属应援手势 ， 左手模仿滑雪大跳台建筑的形状划两个弧度 ， 右手摇旗呐喊 。 ”很快 ， 观众们的热情也被点燃 ， 气氛一下子活跃起来 。
除了常规服务 ， 李瀚楼也要处理一些突发情况 。 前几天 ， 一名观众觉得自己的座位靠近音响 ， 担心声音太大 ， 执意要换座位 。 李瀚楼赶到现场首先表示歉意 ， 并耐心说明音响音量都经过测试不必担心 ， 不过为了避免观众顾虑 ， 依然提供了换到备用座席的方案 。 通常 ， 志愿者在室外工作45分钟 ， 可以到室内休息15分钟 。 但李瀚楼作为主管不能休息 ， “因为不在现场就很难处理这些状况 。 ”
2月7日 ， 首钢滑雪大跳台上下午都有比赛 ， 上午观众退场之后 ， 志愿者们开始了紧张的清场工作 ， 他们检查座席看台的每一个角落、卫生间的每一个隔间 ， 避免有物品遗留 ， 同时上报座席污损情况 。 简短的休整之后 ， 他们还要准备迎接下午观众的到来 。 当天 ， 李瀚楼从上午8点半工作到下午3点半 ， 中午只休息了20分钟 。
“服务虽然辛苦 ， 但意义非凡 。 ”在8日上午举行的自由式滑雪女子大跳台决赛中 ， 中国选手谷爱凌夺得冠军 。 李瀚楼说 ， 那一刻他百感交集 。 “能作为志愿者亲身经历这样的历史时刻 ， 我很激动 。 同时自己为这个时刻贡献了一份微薄的力量 ， 把观众服务好了 ， 维持很好的观赛氛围 ， 所以也很自豪 。 ”
李瀚楼的服务持续至15日 ， 服务结束后 ， 他最想做的一件事儿 ， 就是学习滑雪这项很“帅”的运动 ， 体验运动员在雪上飞驰的激情 。
冰立方 赛事服务
在志愿梦开启的地方传递志愿精神
得知将在冰立方服务的那一刻 ， 来自北京大学的志愿者赵毓瑾有些激动 ， 这里是自己志愿梦开始的地方 。
十几年前 ， 她的父母参与了冰立方的“前身”——水立方的建设工作 ， 每次路过水立方的建设工地 ， 她的父母都会把车速放慢 ， 骄傲地向她介绍这个美丽的、布满气泡的大房子 ， “我是看着水立方从平地上‘长’起来的 。 ”
2008年北京夏季奥运会 ， 赵毓瑾第一次作为观众走进水立方 ， 志愿者亲切的微笑、成熟又青春洋溢的气质给她留下深刻的印象 。 从那时起 ， 她就希望自己有朝一日也能成为奥运志愿者 。 2016年 ， 赵毓瑾来到北京大学 ， 线下支教、书信支教、社区清洁等志愿服务伴随了她的整个大学生活 。
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