再者,新一代家长的教育观念更加多元化,对于教育机构的服务、教学等环节提出新的要求,也更愿意尝试新的教育模式 。
此外,人工智能、大数据和 5G 等新技术为新的教育模式奠定了基础 。
加之政策的激励作用 。政府鼓励教育行业线上线下教育良性互动、鼓励科技与教育的深度融合 。
恰逢疫情加速线下机构对 OMO 模式的探索 。据调查,大多数的线下机构表示疫情后将采用OMO同步联动模式 。
总而言之,OMO 模式的转型因素已基本成熟 。对于线下机构和线上机构,无论从内部原因,还是外部原因,各大机构都有充足的理由以及必需的条件进行 OMO 转型 。
即使没有发生疫情,教育行业往 OMO 模式转型也是必然趋势 。因为在线教育的出现使得教育场景出现了分离,同时也暴露了线下教育的缺陷 。那么,融合在线教育和线下教育的优势而诞生新的教育模式,也是行业发展的必然逻辑 。
03 教育 OMO 与教育 O2O 关系?
2020 年 O2O 在教育行业的大火,不禁叫人回想起 2014 年前后 O2O 模式对教育行业的席卷 。
O2O 模式在教育行业的应用主要有两种:第一种是线上的 O2O 平台,即线上选择老师并完成交易,然后老师上门服务,如疯狂老师和轻轻家教等;第二种是线下的 O2O 平台,即在体验店选课并完成交易,然后老师上门教学,如星空琴行 。
彼时人人期待 O2O 模式将彻底变革教育行业,并带来巨大的收益 。但是,随着大量资本的涌入以及数万机构的成立或转型,O2O 模式却在一两年内就销声匿迹 。OMO 模式同样涉及到线下和线上场景的打通,似乎与 O2O 模式异曲同工 。
那么,OMO 模式是否也会走向 O2O 模式的结局呢?
在回答这个问题前,先试想一下教育 O2O 模式为何失败?主要原因有二,一是教育服务低频且客单价高,用户决策重 。一次订单的成交需要付出高额的资金和时间方面的沉没成本;二是商业模式不健康 。教育 O2O 模式依赖高额补贴获客和争抢优质教师,导致首单基本都亏损 。但服务质量良莠不齐以及用户对平台的粘性低,使得续费率很低,只能陷入拉新-亏损的恶性循环 。
那教育 OMO 模式与 O2O 模式的根本区别是什么?
首先,是解决的问题不同 。教育行业的核心诉求是提升学习效果 。O2O 模式切入的只是交易环节,解决的只是老师与学生之间的高效且低成本的匹配问题,而核心的教学效果受制于偶然因素 。但是 OMO 模式切入的是以教学为核心的全流程,能够解决学生和家长在教学与服务方面的主要痛点,也能够解决机构在获客与运营方面的问题 。
再者,发展的路径不同 。教育 O2O 模式是在资本过热的情况被人为快速催熟,大量的资源被投入到争抢用户与老师,而未能改善整个商业模式 。但是教育 OMO 模式是在市场回归理性的条件下循序渐进地发展,无论头部企业,还是中小机构均稳扎稳打,逐步推进 OMO 模式的建立 。
因此,与 O2O 模式只切入交易环节不同,OMO 模式对教育行业的全流程进行改造升级,能够提高机构的运营效率,优化用户的服务体验 。OMO 模式不会重演 O2O 模式的结局,而是对教育行业未来发展具有深远意义的新形态 。
04 教育 OMO 转型现状如何?
OMO 模式至今发展已有三年 。三年时间,是否已形成几种比较典型的模式?通过这些典型模式,又是否可揭示出 OMO 模式当前整体发展状况?
总结来说,当前 OMO 模式有四种主要类型,两种属 Pre – OMO 阶段,两种属 OMO 1.0 阶段 。
Pre – OMO 阶段的「O+O」模式不多言,重点讲下获客 OMO 模式,即通过线下体验店在获客端实现线上和线下的结合 。
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