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保健品，顾名思义就是起到保健作用，并不具有治疗疾病的作用 。所以，保健品的销售难度要大于药品，因为药品有详细的说明书，功能主治在说明书上有详细的说明，即便顾客有时会不相信店员所说的，但是，顾客会相信说明书，所以，药品推荐的难度会相对较小 。而保健品则没有那么多详细的说明，所以，说服顾客购买保健品，对于店员的销售素质要求更高 。
通常情况下，店员销售保健品都意识到了提炼卖点的重要性，她们会直接告诉顾客将获得的益处，促使顾客做出购买决定 。
这样的表达方式，属于“硬销售”，在销售过程中，没有顾及到客户的心理感受，容易使顾客出现抵触心理，当顾客内心是抵触时，成交便无从谈起 。所以，销售保健品时，我们应该学会去规避顾客的抵触心理，增加顾客的信任度，销售才能畅通 。那么，怎样才能避开顾客的抵触心理呢？

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