简单了解用户体验设计师用户体验师是干什么的( 三 )

比如通过设计走查、实践workshop、用户访谈等方法系统走查产品问题，并汇总整合不同类型问题；其次评估问题，将问题依据严重程度评分-不是真正的问题（0）、表面形性问题（1）、次级问题（2）、重要问题（3）、灾难性问题（4）。最后就是拆分落地排期，分期将问题不断解决优化。
这个过程主要就是三个维度的思考转变：
技能层面，从单一技能到多面技能，视野需要更加多元化，这样才能更好的发现问题，并推动项目落地。思维层面，从单纯艺术思维到产品思维，更加系统化思考，才能更好的平衡用户和商业诉求，更好的联动各个角色。心态层面，从被动接受到主动推动，学会更加主动学习，才能更加积极的向前进。形成设计思维阶段成长的第3阶段，基于设计思考者，进一步认知设计的本质，形成自己的设计思维体系。开始尝试给设计做个定义：
设计就是从已知探索未知的过程，是一个不断解决问题的过程。
具体来讲，就是从发现问题/机会点后，通过“How”等各种方法手段去解决问题/机会点的整个过程。
而解决问题/机会点的各种方法手段“How”就至关重要，在寻求“How”的过程中，受到MIT媒体实验室教授Neri Oxman文章《Design and Science – Krebs Cycle of Creativity》一文启发， Neri Oxman在《Design and Science – Krebs Cycle of Creativity》中提出的类似克雷布斯循环的创造力的克氏循环（KCC），创造性的将人类的创造力四种模式-科学、工程、设计和艺术，形成创意循环的地图假设并进行了相应解读，阐释了学科之间不再是割裂离散的孤岛这一命题。
感兴趣的小伙伴可以使用传送门：
英文版原文《Age of Entanglement》
中文翻译版：媒体实验室教授Neri Oxman文章《纠缠时代》，揭示创意循环在科学、工程、设计与艺术中深层关系》
区别于“点对点”的解决问题，为了从更高角度更好的解决问题，类比克雷布斯循环和创造力的克氏循环（KCC），将“发现-解决”问题/机会点这一过程整体系统化，尝试提出系统性解决问题之 < 思考-行动 > 模型-Krebs Cycle of Design 。
系统性解决问题之 < 思考-行动 > 模型主要包含以下8个阶段，并且每一个阶段都是上一个阶段的自然转化：
提出产品需求/机会点；基于产品需求/机会点，从点触发，通过系统性思考，全面的思考分析；基于系统性思考，判断需求/机会点在系统中是否有价值；判断有价值后，继续深入挖掘更多的问题/机会点；综合判断挖掘真正的问题/机会点；确定真正的问题/机会点后，针对性的进行解决行动；阶段性的解决行动后，就向构建一个更好的产品迈出了一小步；构建更好的产品后，为了产品后续更好发展，进入新一轮的迭代进化思考。迭代进化思考后，就开始了新一轮的系统性解决问题，构建越来越好的产品和更加美好的体验。
而有了系统化解决问题<思考-行动>模型，在具体解决行动时，主要以用户为中心，尝试“如何做设计的亮点深挖四部曲” ，主要有以下4个阶段：定义产品需求-明确产品目标-探索用户趣味表达心智模型-定义具体的解决策略。

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