3分钟了解用户运营 游戏用户运营是做什么的( 四 )


Q&A环节游戏运营的核心能力有哪几个,每个应该如何提高?
上面的这张表里写得很明白 。技能是技能,知识是知识,知识可以看书去学,但技能一定要在现实中反复实践才能获得 。
你想提升活动策划能力,就要多看别人策划,然后不断去积累去形成自己的方法论 。若想提高数据分析,推荐一本书叫《游戏数据分析的艺术》,里面有很好的知识框架,学习之后再将知识结合到工作中,慢慢提高自己 。用户运营方面,如果你是做客服,一定要努力了解用户在想什么;如果做社区运营,就为用户造一个金字塔,让他们不断为游戏版本产出有价值的内容就好了 。如果做版本管理,你最好是游戏策划出身,跟着一个产品从一开始到衰落,一般差不多是一年的时间就能体会到很多事情了,这方面比较吃时间 。
大基本功方面就是自己多练 。说实话基本功很重要,如果一天你不做游戏运营了,转市场、策划都需要这个基本功 。
假如将来我们不做游戏运营,还有哪些路可以走?
我建议大家可以关注一些互联网行业的运营,比如可以看看黄有璨《运营之光》和张亮《从零开始学运营》 。只要看了就可以发现,自己行业和其他行业来比,有哪些共性和差异 。例如,你活动策划做得好、数据分析做得好,你在电商也不会做的太差 。如果你用户运营做得好,几乎通吃整个大互联网 。
运营跳槽的核心竞争力是什么?
能有自己的方法和知识的沉淀 。举个例子,我做活动的时候就会考虑这12个点,这就算是我的知识体系(相比此前的8个考虑点已经进阶了)
包括之前说的那张“如何写公告”的图,当遇见一个问题,马上就能够有自己方法论去解决,这就是自己的积累 。
我微信公众号的很多东西,这些都是我的过往积累,当你去面试的时候,把这些东西秀给面试人去看就可以了 。比如说你面试的那个厂有一些通过你的能力可以弥补的短板,你就可以以此来写一个分析报告,证明自己的价值 。
运营的产品中,最成功的地方是哪里?
我不敢贪功,一个游戏的成功每个部门的功劳都很大 。不过我认为,一款游戏中游戏版本很重要,如果这个版本只有59分,营销做得越多,负面口碑越多,运营再怎么做也做不到60分 。而如果版本有60分,我觉得通过运营和营销可以靠努力做到80分 。
游戏策划出身,应聘运营,用人单位会着重考虑哪些方面来判断是否用你?
其实任何一个岗位(客服、市场、策划、文案)都可以转运营 。因为运营经常跟所有部门打交道,如果你在有对应经验,跟对方沟通的时候可以“秒懂对方”,理解对方的痛点,将来跟他们的沟通驱动很重要 。
5年以上的游戏产品运营经验,各个技能方面都有涉猎,现在面临一个去大厂的面试机会,要专精于一款端游的社区运营,应该提前做哪些针对性的准备?
这个状况就比较简单了 。你去看他们有什么问题,然后你用你自己的技能去弥补他们的这些问题 。面试的时候你给他分析出问题12345,然后提出解决方案12345就可以了 。如果你能够证明自己能够帮助对方,获得对方的认可,剩下就是聊职级和待遇了 。
如果涉猎的很广,我建议你至少保证一项能力是行业的前十的 。你要想办法去输出自己的方法论 。如果遇见任何问题,你都能找出解决方案,那你竞争力就很强了 。


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