推荐这4个方面 用户行为数据分析产品有哪些


推荐这4个方面 用户行为数据分析产品有哪些

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因为工作需要,我的收藏夹里收集了很多数据相关的产品,其实加入收藏,也一直没有时间好好去研究 。这几天恰好有时间翻出来逐个体验了番,顺手贴出来,大家一起研究 。
受篇幅所限,这里只贴了4个,更多的请期待后续 。
1. Heap
是什么?
之前我研究了一个网站叫FullStroy(https://www.fullstory.com), 主要是提供用户的行为录屏、回放以及记录用户的每步操作日志并可视化出来 。Heap聚焦于用户行为的数据分析 。但是它没有提供录屏功能,而是打造了更加轻量的接入方式以及实时数据卖点 。
面向市场:
Web+iOS
特色功能:
可视化配置事件(Heap并不自动采集各种行为,而且要你配置,但是它提供了一个非常方便的可视化配置功能)
实时数据(一旦配置,立即有数据,无需等待,且是实时的数据)
如何运作:
首先,需要触发数据采集,即安装Heap,安装Heap的办法很简单,只需要在你的产品、网站里集成Heap提供的代码 。
Define(我理解成配置),主要是两块,一个是配置事件,另一个是配置用户细分群体 。
定义事件: 配置事件上区别于侵入式的编码(比如目前的移动统计工具,可能都需要你在代码里埋各种事件),Heap提供可视化的配置,让不懂编码的人能够很快配置好所需的事件 。
比如,你想要观测example页面上的Sign Up按钮的点击情况,不用去找开发工程师给你埋点,只需要打开Define频道,定义一个事件,选中这个页面,然后在可视化的页面上点击这个按钮,命名,然后配置是不是该页面独有(假设某个按钮在多个页面上都存在,那么如果不设置为该页面独有,数据统计则是所有按钮的点击了),然后事件就配置成功了 。见下图:
定义用户群: 无细分,不分析 。只有有了用户细分,才更好观测每一类用户的具体行为,根据行为的不同再针对不同的用户采取不同的推送、设计等个性化策略 。下面就是Heap定义一个用户群的界面,你可以使用“已经购买了至少5次”的条件来定义一个“高价值客户”群体,或者使用“至少登陆了2次“且”上传了自己的档案照片”的条件去定义一个“活跃用户” 。一旦你定义了一个用户群体,你就可以使用不同的用户群去看他们的行为路径、转化漏斗和其他的群体以及剩下的用户有何不同 。
至于用户分群的选择条件,应该也基于之前定义的各种事件,加上一些用户的属性 。在我们的内部产品无线数读平台上,我们也提供了用户分群工具,可以让开发者根据终端属性(品牌、机型、网络类型、运营商),以及使用行为(比如启动次数在某段时间内大于多少次且某段时间内小于多少次等),加上用户的属性(性别、年龄段、地域、爱好……)等多种标签对用户进行细分 。其实背后都是一个道理 。
有了事件和用户群的定义后,Heap就可以展开分析了 。
在分析这块,Heap做得还比较简单,无非就是一个趋势图(研究各种事件的走势,这是最基本的),还有转化漏斗(Funnels), 使用者可以将之前配置的事件,按一定的次序配置成一个漏斗,进而监测转化情况 。
在配置漏斗这块也有可取之处,比如它提供了更多维度对漏斗进行细分,可以看不同类型的用户的转化漏斗有何不同 。
此外,Heap虽然没有提供用户行为的录屏,但是通过路径流的方式予以呈现:
Heap的另一个卖点是,全部的实时数据 。配置成功后,无需等待数据采集上传计算展示等流程,即可就能够看到实时数据 。对于心急的数据消费者来讲,这绝对是个利好消息 。不过这背后肯定是较高的存储成本,因此Heap是一款价格不菲的收费产品 。


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