最重要的三个环节活动运营方案包括哪些内容( 五 )

对于活动运营人而言，想要有所沉淀，而不是忙过就算了，那么活动复盘是一个非常非常重要的事，甚至从某些角度而言，活动复盘比活动成功，对于运营人而言更为重要！毕竟没有哪个运营人敢说自己策划的活动一定成功，但是活动复盘却绝对可以帮助运营人成长的！
需要注意的是：活动复盘≠活动总结，活动复盘的目的是为了越迭代越优秀，所以如果你把活动复盘当做活动总结在做，那么你无法从上一个活动中吸取教训、提升运营能力的。
活动复盘通常分为四个步骤：
第一步：回顾目标，分析各项指标的完成率
前面我们讲到，活动策划前的第一步是要对目标进行拆解。所以我们在复盘一个活动时，第一步就需要先回顾目标拆解的每一步，然后看每一步的实际结果，包括完成率、目标差异等等。在这一步的时候要尽可能根据实际情况来统计，同时要简单且数据化的形式来展现。
第二步：分析数据差异的原因
当我们把最终的数据结果对应到目标拆解的每一步之后，我们就能知道哪一步没有完成目标，以及各自的差异点。然后我们就要来分析这其中的原因了。在这一步主要要完成两件事。
第一件事：找出具体数据差异的原因，这里需要提供过程中的数据、截图等。
比如：通过后台分析发现用户在参与活动时，在某个页面停留时间过长，在某个环节用户的跳出率过高，又或者在跟合作企业沟通时存在对接人不配合，导致宣传页面比预计晚了一天才上、或者在投放广告时曝光量远低于预期等等。
第二件事：根据目标与实际结果的差异，对上面分析的原因提出假设：
例如：在活动规则这一页面上，用户跳出率过高，是不是因为我们的活动规则讲的太过于复杂？活动广告曝光转化率远低于行业3%的水平，是不是我们的软文标题、亮点没有get到用户痛点？等等。
第三步：沙盘模拟
当我们通过过程中的数据、截图等分析了数据差异的原因，并对这些原因提出假设后，我们就需要来进行沙盘模拟了。就是对某个原因进行假设性的调整数据，看能不能至少从理论上实现最终的目标。我举个比较简单的例子如下图：
通过上面这张图，我们可以很清楚的看到，在活动曝光这个环节时转化率2%是低于目标转化率的，而我们假设如果这一步的转化率能够达到3%，那我们很容易就计算出最终的销售额是可以超额完成目标的。
所以我们重点就可以来分析一下，为何这一步的转化率会完不成？因为实际流量高于目标流量，说明这个渠道的活动曝光是没有问题的，但是转化率过低有可能是我们的广告文案没有吸引到用户点击，也可能是这个渠道的用户并非是我们的目标用户，所以下次再做活动时是否还要继续在这个渠道上进行广告投放？等等。
当然上面这个案例是比较简单的，在实际过程中，一场活动的失败，往往会涉及多个节点，所以就需要我们通过反复的理论测试，来确定最终的问题，并对这一系列的问题进行排序。
通过沙盘模拟的目的，就是为了找出问题的关键所在。而对于一些有条件的公司，甚至可以通过AB Test来进行测试。通过这一整套复盘思路，对于运营人而言，每一场活动，不管成功与否，都能从中学到经验。
第四步：导出经验
当我们完成上面三个步骤后，其实复盘工作就基本完成了，这个时候我们需要把整个过程以文字或者PPT的形式，整理成复盘报告。
复盘报告其实并没有固定的模板，关键是要通过复盘去找出事情的本质，提炼有规律性的因素，以避免以后在同一个地方掉坑。同时需要注意的是，无论是在分析数据差异的原因还是在沙盘模拟的过程中，都不能流于表象，又或者对于某一现象相当然的一拍脑袋轻易做出结论，每一点都需要有数据或佐证来验证。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：

最重要的三个环节 活动运营方案包括哪些内容( 五 )

最重要的三个环节活动运营方案包括哪些内容( 五 )