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北京商报讯（采访人员 杨月涵 吕银玲）3月15日 ， 最高院发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》生效实施 ， 其中对“直播带货”相关法律问题进行了详细规定 。如何借助这件“法律武器”让自己在买到有质量问题的产品时顺利维权呢？采访人员从北京丰台法院获悉 ， 面对网红作为经营者在直播中“带”货、直播间工作人员带货、厂商邀请明星等第三方直播带货 ， 消费者可以根据实际情况采取不同方式维权 。
网红作为经营者在直播中“带”货
网红张某在直播时向消费者推荐一款翡翠吊坠 ， 称吊坠主料为高品质雪花棉翡翠 ， 并再三承诺如果是水沫子或共生料将无条件退款 。消费者陈女士直接在直播间花5000元购买 。收到吊坠后 ， 发现实物与张某在直播间宣传的不一致 ， 故委托珠宝鉴定机构进行鉴定 ， 鉴定机构称上述吊坠材质为钠长石生（俗称“水沫子”） 。陈女士多次与张某协商 ， 要求退款退货 ， 张某均不予理睬 。于是 ， 陈女士以张某欺诈为由诉至法院 ， 要求三倍赔偿 。
法官说法
该案中 ， 张某既是经营者 ， 又是广告发布者 。作为经营者在直播中利用自己的“流量”带货 ， 进行虚假宣传 ， 欺骗误导消费者 ， 已构成“欺诈” ， 故陈女士可依据《消费者权益保护法》 ， 要求其承担三倍赔偿责任 。同时 ， 张某作为广告发布者 ， 进行虚假宣传 ， 侵害了陈女士的财产权益 ， 陈女士也可依据《广告法》 ， 要求其承担相应的侵权责任 。
直播间工作人员带货 ， 未标明实际销售者
双十一 ， 某精选电子产品网络直播间开设手机专场 ， 当日销售数十种品牌手机 。直播间工作人员 ， 在向消费者推荐某品牌手机时 ， 称该手机原售价8999元 ， 现仅售价6999元 ， 功能强大 ， 原装正品 ， 并再三承诺直播间绝不卖翻新机 。消费者康先生看到了十分心动 ， 立刻在直播间下单购买 。但收到手机 ， 使用不久 ， 便出现软件闪退、无故自行关机、电池无法蓄电等故障 。康先生送修时 ， 被告知该手机为二手翻新机 。康先生多次与直播间联系要求退款退货 ， 直播间以其并非经营者 ， 仅为直播间运营者为由 ， 拒绝赔偿 ， 故康先生将直播间诉至法院 ， 要求退款退货 。
法官说法
某精选电子产品网络直播间虽称其并非实际经营者 ， 但在整个直播过程中 ， 其工作人员并未提及产品实际销售者 ， 且多次承诺直播间绝不卖翻新机 ， 使得消费者无法辨明产品的实际销售主体 ， 故该网络直播间应承担赔偿责任 。但值得注意的是 ， 即使直播间已尽到标明实际销售者的义务 ， 也并非一律不承担赔偿责任 ， 还需综合交易外观、直播间与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素进行认定 。
厂商邀请明星等第三方直播带货
某厂商邀请明星刘某做客直播间 ， 为其销售的纯天然系列护肤品宣传造势 。直播期间 ， 明星刘某明知护肤品可能含有有害成分 ， 仍宣称其多年来使用该品牌的纯天然面膜 ， 以个人名誉担保 ， 面膜的成分绝对纯天然 ， 无添加 ， 不含任何人工香料、色素及化学成分 。消费者孔女士看到明星刘某的介绍后 ， 立刻在直播间下单购买五盒面膜 。但使用后不久 ， 双侧脸颊便出现红疹等不良反应 。在向厂商维权过程中 ， 发现也有不少消费者出现类似情况 。后经检测 ， 上述面膜并非纯天然护肤品 ， 其中铅汞含量严重超标 。故孔女士诉至法院 ， 要求明星刘某与某厂商承担连带赔偿责任 。

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