直播间买到问题产品 在直播间买的东西出问题怎么办( 二 )


法官说法
该案中 , 厂商承担赔偿责任是毋庸置疑的 , 明星刘某是否应承担连带赔偿责任应结合实际情况综合认定 。一般情况下 , 明星不知广告为虚假广告仍作推荐的 , 只有在未能提供厂商的真实名称、地址及有效联系方式情况下 , 才承担先行赔偿责任 。在该案中 , 明星刘某明知广告虚假仍作推荐 , 且损害了消费者的生命健康 , 根据相关法律规定 , 应与厂商承担连带赔偿责任 。
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法条速递
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第十一条 平台内经营者开设网络直播间销售商品 , 其工作人员在网络直播中因虚假宣传等给消费者造成损害 , 消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的 , 人民法院应予支持 。
第十二条 消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害 , 直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的 , 消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的 , 人民法院应予支持 。
直播间运营者能够证明已经尽到前款所列标明义务的 , 人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、交易过程以及消费者认知等因素予以认定 。
第十三条 网络直播营销平台经营者通过网络直播方式开展自营业务销售商品 , 消费者主张其承担商品销售者责任的 , 人民法院应予支持 。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的 , 为五百元 。法律另有规定的 , 依照其规定 。
《中华人民共和国广告法》
第五十六条 违反本法规定 , 发布虚假广告 , 欺骗、误导消费者 , 使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的 , 由广告主依法承担民事责任 。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的 , 消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿 。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告 , 造成消费者损害的 , 其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任 。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告 , 造成消费者损害的 , 其广告经营者、广告发布者、广告代言人 , 明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的 , 应当与广告主承担连带责任 。


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