在销售过程中 , 常见的三个大问题:1、刚报价客户就嫌贵;2、客户毫无底线地不断砍价;3、已经没有降价空间了 , 客户照样不依不饶!这样很多业务人员非常头疼 。在谈判的过程中 , 没有实战性的策略与技巧 , 不仅无法成交 , 还会导致客户对业务员的印象不佳 。
以谈判推进的时间轴为基础 , 要讲究三大谈判策略 , 分别对应不同的技巧使用 , 才能让谈判朝着有利于我们的方向发展 。老鬼为大家做大致梳理 , 给大家一些实战性启示 。
开局报价赢先机报价是整个谈判的起始点 , 也是整个谈判的“基调” 。如果开局不利 , 之后的发展顺利与否是可以想象的 。
有些人报价后就“找不到”客户了;有些人报价之后客户的态度变差;有些人报价后客户就开始挥起“屠刀”大砍特砍 , 让业务员焦头烂额 。每一种情况的发生 , 都与开局报价能力的高低有很大关系!
当客户要求我们报价时 , 我们的报价话术 , 应该是一套话术组合 , 又称为“组合拳” , 这是报价的核心!
组合拳包含两到三个要素 , 老鬼分别说明:
1、为什么;2、什么价格;3、别急!我们后续有得谈!
牢记一个原则:报价 , 绝对不是简单地告诉对方价格!客户没有警告你说:你只能说一个价格数字 。你的嘴巴你做主!客户不会因为你多说了一两句话而火冒三丈的!
“为什么” , 并非让大家以“因为....”作为句式和对方沟通 , 而是为自己说出价格做一下“包装与说明” 。
举例:一位从事软件销售的业务员 , 刚做完自我介绍 , 客户就问:你们做一套财务管理软件多少钱?
业务员可以非常礼貌地说:哦 , 李总 , 这方面您应该也接触得不少 , 各个公司对财务软件的要求不一样 , 甚至差异很大 , 所以价格上也有比较大的浮动 , 一般企业需要###万到###万之间 , 还得看您公司的具体情况......
不到八十个字的回应 , 二十多秒就可以说完了 。里面包含了这三个要素:1、因为各个公司要求不同 , 所以价格差异大;2、价格是某个区间;3、要看公司的具体情况 , 咱们还有得谈 。
请问:你怎么说我的价格高呢?!即使你觉着我报的那个区间有点儿高 , 也没关系啊!因为要根据您企业的具体情况 , 咱们是可以深入沟通的呀!
所有业务人员请注意!报价的方式有很多哦!初次拜访当面报价;初次拜访后给客户传递报价单(微信、电子邮件、电话等方式);有价格弹性的商品 , 公司统一定价不能改动的产品......不同情况报价的准确策略、方法是有差异的 。老鬼这里只是将三段法组合拳的精髓分享给大家 。更细节性的实战拆解 , 有机会老鬼会专门制作实战专栏供大家学习 。
谈判过程学会塑造筹码、使用筹码!太多业务员与客户讨价还价过程中 , 每一次的降价行为给出的理由都是苍白无力的 , 说得难听一点 , 说出的降价理由自己都觉着不够分量 , 甚至自己都知道连客户都不信!谈判过程得不到客户的尊重 , 甚至导致自己在客户心中的地位不断下降......
筹码!请注意塑造筹码!值得客户信任并且在交换筹码过程中 , 让客户有“赢”的感觉的筹码!
以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇健康、疾病相关的问题,请您及时就医或请专业人士给予相关指导!
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