加强管理的正确途径是减弱管理,貌似荒诞,实为至理

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加强管理的正确途径是减弱管理,貌似荒诞,实为至理

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现实生活中充斥着太多“加强管理”的声音,在一个组织的正常运行中,无论出现什么问题、造成什么恶果,各级各类管理者脑海中立刻闪现的、并被他们口口声声强调的,一定是管理出了问题,是管理不足,是需要加强管理了 。然而,到底是管理不足,还是管理过度,其实是个首先需要弄清楚的问题 。事实是,在绝大多数情况下,这个前置问题的真相是管理过度,而非管理不足 。
为什么会如此诡异呢?因为组织总是会趋向于管理过度的!此处扼要介绍一个被誉为20世纪西方文化三大发现之一的帕金森定律,基于此发现分析这个问题,或许更能简单明了 。这个定律认为,工作任务总是会自动占满一个人、一个组织的所有可用时间,也总是会被拖到最后一刻才能完成 。这意味着,组织的机构膨胀和人员臃肿,将是一个自然而然的过程,随时间推移而自然发生,与实际工作任务的增减很少关联 。
换言之,针对现实的组织管理,从基本倾向上看,总会自然而然地趋向于过度,而不是不足!内在原因或许可以从两方面探讨,一方面,站在现实的管理者的立场上观察,组织中的机构和人员的增加,更多的不是基于现实工作任务的需要,而是基于各级各类管理者的需要 。组织中的所有工作任务都是由人来实施完成或推动完成的,而人的工作能力总会有高下之分;而拥有组织管理权的管理者的管理能力,自然也有高下之分 。
设想一个组织中的管理者,在面对日益复杂多变的管理环境和不断增大的管理压力时,他的本能作为会是什么?是主动离开管理岗位,让位于比自己能力更强的人,还是利用职权为自己配置副手、助理,让他们来协助自己管理;还有一个问题是,为自己配置的副手、助理,是要水平比自己水平高的、还是要比自己水平低的 。理性的选择,当然不是让位,也不是配置比自己水平高的助手;因为水平高、能力强的助手,会给在位者带来替代威胁!
加强管理的正确途径是减弱管理,貌似荒诞,实为至理

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所以,从组织成长发展的自有逻辑看,组织有自我膨胀(在机构和人员两个方面)的内在冲动,组织说到底是为了实现特定目标而聚合在一起的一群人,而人的本性是理性和自私的;管理者是人,管理者当然也是理性和自私的 。
另一方面,抛开人性的因素,抛开组织管理者的权力危机感(担心失去权力),单从组织活动本身来看,组织工作自身也会制造工作,因此,需要增加机构和人手去完成组织工作自身制造的工作,后果当然也与上述内容是一致的,就是机构膨胀、人员臃肿,就是管理过度 。为什么组织工作自身会制造出新工作呢?制造出的新工作会是哪些工作呢?
我们看看伦敦经济学院的人类学家 David Graeber,在他的《狗屁工作(Bullshit Jobs)》一书是如何讲的 。David Graeber认为,社会中毫无意义、甚至是有害的工作(他称之为狗屁工作),占据了所有工作的一半以上,这种工作到处都是,而且还在不断膨胀 。狗屁工作不但不创造社会价值,还折磨和伤害从事者的心灵,这类工作如果能从地球上消失,人类社会反而会运转地更好 。
Graeber认为,狗屁工作大体有五类,一是马屁型,存在就是为了让上级觉得自己重要,如接待员、助理 。二是打手型,他们为巩固既得利益者的利益而存在,是既得利益者的附庸,比如游说者、律师、公关 。三是补丁型,处理本来可以完全避免的偶发问题 。四是报价机型,书写一些可有可无、夸夸其谈的报告,如绩效分析、报表填写、内部宣传 。五是监工型,他们管理那些不需要管理就能做得很好的人,没事找事是他们的工作特点,比如巡视员、专员 。


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