“和一些不熟的朋友社交，还不如自己在家玩手机 。”19岁的小蓝表示，她不是不敢与别人社交，而是不想 。24岁的小安性格并不内向，但是人一多，周围的环境就会让她觉得不舒服 。




虽然个体都拥有不同的情况，但他们偏向的均是一种轻松自由、相对私密、不用社交的消费环境 。


线上服务的覆盖提供了更多拒绝社交的可能，一些线下的消费场景也越来越重视制造“边界感”：一些打车软件可要求司机“别聊天”，“健身镜”等取消了社交场景的智能硬件受到欢迎，无人酒店、无人餐厅开始出现……


李展是中国首家无人（无前台、无服务员）智慧酒店品牌乐易住的负责人 。他表示，酒店以“无人”这一特点，收获了大量年轻客户，并且在疫情期间仍然保持盈利 。曾经有一位大学生在店里连续住了40多天，因为“住在这里，不管是打游戏、看书还是睡觉，都不会被人打扰” 。


对于许多人来说，与人社交是一件需要消耗精力的事情 。天津社会科学院日本研究所副研究员师艳荣认为，部分年轻人并不喜欢面对面的消费模式，在技术和消费文化变迁之下，社恐经济兴起，这种消费需求可以得到一定程度的满足 。


李展表示，作为服务提供者，他们需要预知消费者的需求，提供前沿、新奇、全方位的服务，才能打开新的市场 。而“社恐”群体想要的就是方便、轻松、高效、自由、私密的消费场景 。


采访中，半月谈采访人员发现“社恐”一族并非完全抗拒社交，他们有的很愿意去社交，但是却对此感到害怕、担心，这种负面情绪会在社交时占据主要注意力 。
对此，黄冰洁提到，“社恐”的人内心往往是矛盾纠结的，他们并非不想参与社交，而是害怕受到某种目光的审视 。社恐经济发展的关键，并不在于帮助他们回避社交，而是找到“社恐”一族的背后需求，从缓解焦虑情绪的角度出发，创造社交友好型的消费环境 。


师艳荣表示，现在许多年轻人购物、消费的自主性很强，不喜欢热情的推销行为，所以一些商家需要提供适当距离感的服务 。同时，她认为，年轻人乐于尝试，可以将传统的需求型消费与文化消费、体验式消费结合起来，为年轻人提供可以进行轻松互动的消费空间 。


来源：《半月谈》2022年第1期 _原题为：《新潮流催生新经济》
半月谈采访人员：孙好 杨思琪 陈青冰 | 编辑：苏娅 孙文豪

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