已注销手机号无法核验行程行程核验的手机号已注销怎么办

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近日，有部分市民反映，在8月14日北京“健康宝”上线新版本后，在进行行程核验时，绑定过的两个手机号码都需要验证，由于其中一个号码已注销不再使用，导致无法顺利完成行程核验，“健康宝”无法正常使用。今早，有部分市民反映“健康宝”已恢复使用，有的市民仍显示需要核验另一个手机号码。
市民马女士说，今年5月，她注销了旧手机号，支付宝、微信也更换绑定了新手机号，期间“健康宝”及大数据行程卡一直能正常使用。8月15日，在使用“健康宝”时，突然弹窗显示“北京‘健康宝’暂不能确认您的防疫相关健康状态。为了您能够使用北京‘健康宝’展示您的防疫相关健康状态，将通过‘通信大数据行程卡’对您14天内行程信息进行核验” 。她点击“继续”后，界面提示需要提交新、旧两个手机号码的验证码。
由于马女士的旧手机号已注销，无法收到验证码，也就无法顺利完成行程核验。她尝试了各种方法，仍无法正常使用“健康宝”，上班、出行都受到影响，只能居家办公了。
朱女士在8月14日也遇到了同样的情况，旧手机号已注销了两年，给通信公司打电话，也没法解决。“之前‘健康宝’一直能正常使用，我最近既没出京，也没去过高风险地区。但现在哪儿都去不了，单位也要扫码，回家也要扫码，都需要‘健康宝’ 。”朱女士说。
采访人员了解到，8月14日凌晨，北京“健康宝”进行了版本升级，将用户行程申报和信息登记做了深度整合。对于近期有过进（返）京情况且未向社区报到人员，北京“健康宝”将“弹窗”提示，用户主界面将出现“通过‘通信大数据行程卡’进行14天到访地行程核验”的提示。用户经核验未到访过中高风险区域的，将获赋绿色健康状态。
如果市民分别使用过微信端及支付宝端的北京“健康宝”小程序，并均授权绑定过手机号码，则行程申报时，所有手机号均需完成行程信息申报与核验，两端的手机号将都会显示在“个人中心”界面中。如果手机号已不再使用或非本人使用，将会无法顺利完成行程核验。
市民可以在“健康宝”的个人中心内进行手机号换绑，已绑定的手机号需在原授权绑定该手机号的平台进行换绑。换绑的手机号的具体方式如下：
微信端换绑手机号方法——在微信端北京“健康宝”的“个人中心”点击带有“编辑”图标的手机号码，界面中将出现手机号绑定弹窗。如果微信平台绑定手机号码是常用手机号，可直接点击“允许”；如果不是常用手机号，点击“使用其他手机号码”，添加常用手机号进行授权使用。
支付宝端换绑手机号方法——在支付宝App中，点击“我的”-“设置”-“安全设置”-“手机号”-“更换手机号”，更换支付宝平台手机号后，该手机号码将自动同步至支付宝端的北京“健康宝”小程序。
百度App端换绑手机号方法——在百度App中，点击“我的”-“设置”-“账号管理”-“绑定手机”功能模块，更换百度平台手机号后，该手机号码将自动同步至百度App端的北京“健康宝”小程序。
若市民在支付宝端和微信端绑定了同一个手机号，且需要在“健康宝”解绑该手机号，请在健康宝微信端和支付宝端分别完成手机号换绑操作。
解绑的手机号14天内会以灰色样式显示在个人中心中，失效时间是从最后一次换绑成功时算起。当您使用“行程信息查询”服务时，仍需要对您正在使用或解绑未满14天的手机号进行行程信息申报与核验。为了不影响正常使用北京“健康宝”，请务必提前14天以上换绑拟弃用的手机号码。

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