深圳银行服务质量调查( 二 )

在皇岗口岸附近居住的市民罗先生告诉采访人员，这里有大量人士经常往返港深之间，需要存取、兑换现金。特别是疫情暴发之前，一些老人买个米买个油都要去香港，在那边都习惯用现金。
“现在因为疫情原因，取现需求少了，银行大量撤除ATM机。等疫情结束后，当人们需要往返香港经常使用现金时，所剩无几的ATM机能满足人们的取现需求吗？”
罗先生强调， “香港金融业那么发达，人们都还在大量使用现金。深圳的银行大量拆除ATM机，是不是步子迈得太大？”
使用现金仍是大多数老年人的消费首选
虽然当前移动支付盛行
但是ATM机器的大量减少
首当其冲的
就是对现金需求较高的老年群体
一方面，有一部分老年人完全不会使用手机支付；另一方面，部分老年人虽然逐渐学会了使用手机支付，但是他们仍然保留了用现金支付的消费习惯。
龙岭社区的石大爷告诉采访人员，他每个月去布吉老街取钱要走近20分钟。“手机支付我也会，但还是喜欢身上有钱的感觉。”
“不少老人都学会扫码付款了，但还是有很多是付现金的。”龙岭社区一家餐馆的老板娘告诉采访人员，她每个月会收到几千块现金。
实际上，现金支付仍是多数老年人消费时的首选支付方式。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，互联网进一步向中老年群体渗透，截至2020年12月， 50岁及以上网民群体占比由2020 年3月的16.9％提升至26.3％。但是仍有超过七成的中老年人难以驾驭互联网，更别说使用移动支付。
在宝安区新安街道弘雅花园外，奥一新闻采访人员碰到正在农业银行ATM机前取钱的一对老夫妇，老奶奶告诉采访人员，孩子给他们转了一笔钱，他们来ATM机查余额是因为不懂得怎么在手机查看。同行的老爷爷告诉采访人员，自己的家其实并不在这边， “现在取钱没以前方便了，我们家附近的ATM机没了，所以我俩是慢慢走到这边来的。”
ATM机大量撤点现金存取业务会消失吗？
近年来，以支付宝、微信为代表的移动支付迅猛发展，各大银行也顺势进行数字化转型。尤其是2020年新冠疫情暴发以来，手机支付、“无接触”等概念大火，二维码碾压支付江湖，现金支付逐渐成为记忆， ATM机的数量一降再降。
央行公布的《2021年第三季度支付体系运行总体情况》显示，截至三季度末，银行联网机具 3491.81 万台，较上季度末分别增加 128.56 万户、 218.48 万台， ATM 机具695.97 万台，较上季度末减少 2.70 万台。全国每万人对应的联网机具数量 247.33 台，环比增长 6.67%；全国每万人对应的 ATM 数量 6.80 台，环比下降 2.73% 。
因此，此前许多媒体报道称
“ATM机器正在消失”
随着市场ATM机数量的逐步下降
现金是否也将不复存在？
答案当然是否定的。
11月9日，中国人民银行行长易纲在演讲时表示——
“央行数字货币的使用和推广应遵循市场化的原则。也就是说老百姓需要兑换多少，我们就发行多少。中国地域广阔、人口众多、区域发展差异大，这些因素以及居民的支付习惯决定了在可预见的将来，现金仍将长期存在。只要存在对现金的需求，人民银行就不会停止现金供应或以行政命令对其进行替换。”

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