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最近,社区团购成了一个很火的概念,资本的热情投入让它成了2021年”风口上的猪” 。那么,具体什么是社区团购呢?其实就是在一定的配送范围之内,下单的第二天到指定提货点提货的一种购物形式 。它不一定限于某个真实的社区内,但配送范围一般在几公里范围内,用户居住地附近需要有提货点,而提货点的货物由指定的”团长”负责配送和管理 。
借着”社区团购”的热度,”买菜”类APP也在大力推广,最近我在小区里就看到过”美团买菜”和”盒马APP”的推广活动;但这种购物与上面讲到的社区团购还是有本质区别的:买菜类APP 大部分是用户下单后立即配送到家;而社区团购则是下单后第二天16:00 后到指定地点提货 。两者的共同点是:用户可购买的商品都来自附近的仓库或门店 。
社区团购相对买菜类APP最大的优势在于”成本更低”,源于:
1. 更长的配送时间;
2. 固定的提货点 。
这大大减少了商家配送的成本,也使社区团购能以更低的价格提供给用户;另外因为交易的商品基本都是易耗品,用户的回购率很高,那么,用户一次性购买的数量也可以比较大;量大了,价格自然也可以低下来 。综合以上三点,社区团购拥有更为友好的价格;”低价”通常与”下沉市场”联系在一起,作为正常市场的消费者,自然会比较关注社区团购 。
我是从前一阵东京投资”兴盛优选”的新闻开始关注社会团购的,我自己也下载并体验了一些社区团购类的APP或小程序 。经过简单的测试对比后,我主要选取了比较出名的四家社区团购:美团优选、橙心优选、兴盛优选、多多买菜;它们的客户端入口包括三种形式:
1. 独立的APP:其中多多买菜没有独立的APP,其它三家都有;
2. 自家APP首页的显著位置:美国APP中的首页中有”美团优选”的入口,入口很明显;拼多多的首页有”多多买菜”的入口,同样给了较大的展示空间;
3. 微信小程序:全部四家都提供了微信小程序,综合对比后发现,小程序中的功能和体验都不比其它入口差,甚至会更好,比如橙心优选的APP滑动的时候很容易误点击到商品详情页面,这个体验是很差的,不知后来有没有修复这个问题,反正我后来把橙心优选的APP卸载了,桌面上只添加了小程序的快捷方式 。
社区团购对用户而言与普通的网上商城没有多大区别,只是把收货地址变成了提货点;其它功能需求与网上商城基本一致:
1. 商品推荐
不论是人工智能推荐还是根据其它算法推荐,重点是把好的、用户有需求的东西更好地推荐给用户 。
2. 商品搜索
都提供了这个基本的功能,使用体验没有很多的差别 。
3. 商品分类导航
以上是四个小程序的”分类”的页面对比,其中只有”多多买菜”的界面比较特殊,采用的是左右滑动的方式选择分类,实际体验后我更喜欢其它三个的竖直方向上滚动选择的方式 。
在商品列表的展示上,兴盛优选的每个商品的图片展示较大,我个人没那么喜欢,因为这样减少了每屏的信息量,使浏览商品的效率远低于其它三个小程序 。
4. 商品详情
商品详情页面除了商品介绍外,兴盛优选还展示了用户的购买记录,但购买记录对用户的购买行为而言并没有什么参考价值 。
多多买菜和美团优先都能看到”用户评价”,而橙心优化和兴盛优选的商品详情页面上却没有用户评价,在我看来,这是商城的必备功能 。如果没有评价,用户就很难知道这个商品的口碑怎样,质量差和质量好的商品在用户面前没什么区别,这是很不友好的 。
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