推荐优惠自助餐的app 自助餐团购平台有哪些( 三 )

2. 商品质量难保障
因为商家不明确，带来了商品质量很难有保障，商品的质量没人把关；对用户而言，社区团购的购买过程有点像在路边小摊消费，是一个冒险的”淘货”过程，很难与用户建立信任关系。
3. 经常出现缺货的情况
正常的商城应该是有库存时用户才能下单的，下单后却出现缺货是一种不正常的现象，要么系统有问题，要么商家虚报库存，无论哪种情况，只要出现缺货，用户的权益就受到了侵害，用户很可能因为商家的缺货行为需要再花更多的时间去采购需要的商品。
我的使用体验告诉我，无论哪个平台，都有出现缺货的情况，这是应该避免的。当出现缺货情况时，商家或平台必须给予用户适当的补贴才是合理的。
4. 团长应该对用户不可见
当我们说”社区团购”时，我认为默认是指”线上社区团购”，不然要小程序或APP做什么呢？团长的身份可以是商家与平台对接的身份，但这中间不应该有用户的参与，用户更无需知道团长是谁；就算是团长为用户提供服务，也只能通过在线沟通的方式来完成，不应该让用户主动通过电话的方式去与团长沟通，这是一种原始又低效的操作方式，是反互联网的购物体验。
5. 退款流程不合理
正常的退款流程是用户申请退款后，商家（团长）审核后给予退款，退款金额原路返回；如果用户与商家之间发生纠纷，可以向平台申诉，由平台为用户提供最终的保障。现在的情况是存在各种奇葩的流程：
1）找不到退款的地方
2）退款要用户主动打电话给团长
3）找不到平台的投诉渠道
4）甚至连平台的客服电话都没有
5）需要团长手动通过平台外的方式退款给用户
以上就是我对四款社区团购小程序的使用体验，也许各个应用和平台的用户体验和高低之分，但我觉得都离一个成熟的互联网产品还有一定的距离，基本功能方面还需要完善。

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