原则三,在制定O的过程当中,最好能够提供一些简单的指引 。企业和个人的欲望都是无穷的,所以设定一个思考边界对创建目标很有帮助 。
原则四,一个好的O应该从动词开始 。行动的动词是让目标灵活体现的关键 。比如搭建新的营销销售渠道、增加微信公众号的粉丝数量,这些都是从一个动词开始引发出这个目标的 。
原则五,战略实施的困难是什么 。对一个企业来说,企业的战略实施总会有各种各样的困难 。
可以把这些最困难的部分设定成目标,这样有助于战略的落地 。
原则六,要使用通俗易懂的语言,这有利于你的目标让更多人去理解和传播 。在我们看一些目标的设定时,例如目标叫做Q3,即实现荣耀产品市场占有率第一 。我们再看一个目标,提高5G产品用户的满意度 。这也是我们希望这个阶段所做的任务和关键的方向,也是一个好的目标 。还有增加品牌的知名度和认可度以及实现X产品的顺利上线等等,这一系列都是我们在制定O的过程当中所注意的一系列的事项 。
一个好的O一定是通过不断的打磨过程去形成的 。
如何写出正确的KR
我们知道O和KR的关系:KR就是你达成这个目标O所需要做的一些关键的任务 。那么一个好的KR它应该具备哪些特征呢?
一个好的KR一定要是定量的 。我们说目标可以是定性的,代表一个期望的方向,但是 KR必须是定量的 。它是否可以用数字去衡量,我们是否达成了这个关键的结果非常重要 。
第二,KR一定是要有挑战性的 。研究表明,如果你设定了高挑战的KR,那有可能带来更好的绩效和更好的工作满意度 。不过也应当注意KR的难度和挑战性之间的平衡点 。
第三,在写KR的过程当中,要注意KR必须是具体的 。你要表述得非常的清晰,让你和团队成员都能够完全的明白,避免不必要的歧义 。
第四,KR应该是个人自主制定的 。OKR应该是责任人自己创建的、进行双向沟通的结果,而非公司自上而下强制下发的 。
第五,好的KR是基于进度的 。长期而言,人们越是频繁的感知到在OKR的执行过程当中的进步,就会越有创造性 。所以KR必须可以看到进度 。至少一两个星期内能看到事情的进展 。
第六,好的KR要组织内部的其他的部门去协作,所以一定是上下对齐、左右对齐,而不能出现孤立的现象 。
我们来看一个例子,如何做到上下的对齐 。比如一家公司所制定的OKR是要提升用户的体验,希望在这个季度提升用户对于产品的体验,这就是公司从上层制定的OKR 。我们作为下层的各个部门,需要跟KR保持对齐 。
比如作为市场部门,针对OKR应该要收集足够多的用户的建议以帮助我们去提升用户的体验 。产品的研发部门的KR应该是通过优化产品设计来提升用户的体验 。人力资源部应该去加强这方面的产品人才的队伍的建设 。线上的部门可以通过线上去提升产品的知名度 。
在这个案例中,在顶端设定的OKR叫做用户体验 。下一层的各个部门跟这个目标进行对齐
就是这样来去实现的 。只有能够对齐的目标才是有价值的 。上下同欲就是OKR的核心 。
第七,一个好的KR是驱动正确的行为的表现 。在绩效管理方面有一句至理名言:“你评价什么,你就会得到什么 。”所以在制订KR的时候,你一定要仔细考虑每一个KR能带来什么样的影响,尤其是不利影响 。
当然在写一个KR的过程当中同样也有一些重要的、需要注意的点 。
首先,KR只写关键项而不是全部罗列你的每一项工作 。不要把你所有的工作事项都写到OKR里面去 。要做到足够的聚焦,应该把精力集中在那些能够让目标取得实际进展的KR上,不要写成流水账 。
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