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一、淘宝智能直播间是一款怎样的产品不知道大家有没有发现,深夜打开淘宝会发现越来越多商家在使用虚拟主播直播带货 。虚拟主播们不仅可以介绍商品,还能回答问题,欢迎新进直播间的观众,甚至和观众玩互动小游戏 。这个2020年夏天投入测试的功能,目前已经正式对外支持淘宝商家申请使用 。
从官方的介绍来看,该功能模块名为“智能直播间”,是由智能技术驱动虚拟形象进行自动化开播、个性化推荐的一款智能产品 。可以通过捏脸换装,选择适合的声音,一键化生成脚本等方式实现7*24无人直播 。
二、为什么会出现智能直播间?洗去浮华的直播带货行业日渐规范和成熟,但竞争依然激烈 。
对平台来说,在直播带货模式逐渐泛化且深入的当下,流量争夺成为各平台需要面临的重要考验 。提升同时段直播吸引力并且在无人时段依然具备引流能力是每个平台需要攻坚的重要堡垒 。
对用户来说,随着观看直播购物已经成为常态化行为和“刚需”,直播秒杀等优惠活动带来的价格优势逐渐减弱,用户在价格之外也更关注直播体验 。能否立刻看到直播介绍、介绍内容是否专业、直播画面是否美观等都成为影响用户决策的重要因素 。
对商家来说,2020年以来商家自播获得了较多的流量扶持,不过对抗主播红人的流量优势依然艰难,大部分缺乏运营经验的商家需要长时直播、频繁直播才能获得流量倾斜,而且直播带来的关注转化和销售转化都不一定能覆盖直播成本 。货品价格优势的日渐衰微,使得直播内容质量和直播时长开始成为赢得转化的重要突破口 。直播内容质量方面目前主要有以下几个进化方向:
直播间硬件升级:包括直播间装修、拍摄设备、灯具照明等硬件,竭力凸显产品的真实面貌; 视觉效果升级:目前市面上出现了很多支持虚拟场景展示的服务方,以真人绿幕抠图叠加虚拟背景实现,可以任意变换不同的虚拟场景直播互动;此外众多品牌方也大幅提升了直播间贴片图的美观度,将画面空间充分利用了起来进行品牌宣传; 主播能力进化:一方面真人主播侧涌现了众多专职主播,网红属性弱化的他们专业性更强,更利于店铺流量沉淀;另一方面虚拟主播也开始在直播带货领域冒头,最开始出现的虚拟主播是由真人穿戴动捕设备扮演,主要是来提升直播趣味性并方便IP变现,但是动捕设备高昂的购买成本和使用成本终究还是阻挡了一大批商家;现在淘宝开始推出智能虚拟主播,可以实现24小时无人自动直播,目的是通过拉长直播时长以及争夺无人时段流量来实现转化,尽管“机器感”较重,但也一定程度弥补了真人主播的成本和工作时长劣势 。三、淘宝智能直播间产品分析对于目前淘宝智能直播间的表现,我们可以从虚拟内容生成、虚拟内容展示、直播互动几个角度进行解读分析 。
1. 虚拟内容生成对于传统电商直播,文本凝聚着商品的核心信息,真人主播将商品信息吸收转化再通过直播间传达 。而智能直播所提供的虚拟内容,同样离不开虚拟主播和文本内容这两个重要部分 。
在淘宝智能直播间,商品介绍文本是通过抓取商品详情页的图文信息智能生成的,无需用户手动输入(当然这些文本支持用户更改),这对于不善直播运营撰写介绍文本的中小商家是非常友好的 。将生成的介绍文本进一步转化成语音并驱动虚拟主播的表情和动作,如此一个活灵活现可以介绍商品的虚拟主播便生成了 。
形象方面:虚拟主播模型支持自由配置换装,卡通的形象风格与淘宝人生一致,不知在技术方面是否完成了打通 。
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