零售企业怎么做私域社群运营?3大要素教你玩转增长


零售企业怎么做私域社群运营?3大要素教你玩转增长

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凡事物极必反,学得多反而无从下手,处处踩坑 。今天,笔者总结了三大要素来说明零售企业怎么做私域社群运营、做增长,我们一起来看看吧 。
今天和大家分享的主题是“社群私域运营” 。
当下,说起运营,越来越多的人会提及“私域” 。
从这个词在运营圈的火爆程度和出现频率,就能看出其重要性 。
那么,私域运营有没有坑?零售企业该如何做好私域社群运营?听了那么多方法论又该如何消化?
今天的分享将从以下3个点展开为您讲述:
避坑:打破私域运营的几大误区; 实战:零售企业私域运营三要素; 落地:如何把方法论转化为实操 。一、避坑1. 打破私域运营的几个误区1)认为私域运营就是流量运营
很多人觉得做私域社群,尤其是做微信生态时,主要任务是尽可能获取用户、做裂变,然后在群里发营销信息、推广内容,以此运营流量 。从某一维度上来讲,这个想法没有问题 。
但这可能会忽略掉私域能够给我们(尤其是零售行业)的企业带来的更大价值 。
首先,要先弄清楚,新环境下的商业存在什么样的瓶颈?
① 竞争加剧,流量红利在消逝
在大量的新媒体涌现前,找流量很容易 。
但是在今天,流量越来越分散,且逐渐从线下转到线上,商业的生态、用户的消费习惯都发生了巨变,批量化精准触达用户变得越来越难 。
② 受限于公域流量平台,流量难、贵、不持续、被动
公域流量最终的好处在于,通过购买这些流量,确实可以带来用户,然后只要去计算ROI就好了 。
但是从逻辑上来说,当某个公域平台的流量多且优质时,其竞争也会更为激烈 。
如果总是习惯于从公域流量获客,那我们的付费只可能越来越贵,这是依托于三方平台必然会受到的限制 。
如何打破新环境下的商业瓶颈?
留存私域,持续/无限/免费/随时触达; 微信作为社交工具,触达路径短,可交互; 持续转化,延长用户生命周期; 社交裂变,快速持续增流 。私域运营的背后,是以整个营收增长为目标导向的 。
想要做好私域,可利用微信,对整个用户价值、用户全生命周期持续挖掘,但不能盲目跟风 。
需想清楚,对于你的商业模式或整个流量闭环而言,私域处在哪个板块 。
如何让线上、线下,各公域平台和私域之间的流量相互导入,形成一个流量闭环 。
私域是一块积木,在不同的商业模式中,积木的重要性和玩法会有不同的权重 。
案例分析一:
近几年非常火的国货新锐彩妆品牌,增长非常迅猛 。甚至可以说因为它的崛起,带来整个国货、新锐品类彩妆的崛起 。
那么,在该品牌的闭环中,私域承担什么样的角色?
该品牌的初期规划里有两大矩阵,自媒体平台和成交平台 。
第一大矩阵:自媒体平台 。
在这里客户对品牌有一个初步的认知,布局包括公众号和小红书 。
该品牌在公众号前端有大量的裂变活动,以导入流量、增加粉丝,加以内容营销,不断地给用户加深印象、建立信任 。
再通过小红书里大量的分级投放,不断地给用户种草自家的产品 。
第二大矩阵:成交平台 。
也就是最终发生购买行为的地方,布局包括天猫、线下门店、小程序 。天猫实际上是一个相对独立的成交的闭环 。
通过购买广告位置、流量推送,以及海量的促销活动,以激发客户在天猫旗舰店的下单行为 。
去年开始,该品牌将线下门店加入到矩阵化布局的计划之中,以为客户搭建更直接、更有体验感的深度交互的场景 。


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