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正因为紧迫感,不少企业还来不及深入思考,就匆忙入局,反倒走入误区,适得其反 。本文作者分享了几个最容易走进的误区,希望帮助你避免踩坑!
误区一:所有企业都适合做私域流量?做私域的最终目的是为了增长,这种增长源自于老用户的复购次数和分享 。如果你的产品复购率很低,那么打造私域流量池的性价比可能就不高了 。
比如卖电冰箱,它属于耐用品,通常一个冰箱也要用上5年10年的,在这期间很难产生复购 。无论你把用户放在私域里怎么运营,都很难短期内实现复购 。所以像家具、家电等耐用品行业,盲目去做私域很可能会出现高投入低回报的现象 。
但是像服装、美妆、餐饮等相对快消的行业,天然具备高复购的产品属性,必然值得企业花精力去经营私域 。
误区二:私域流量=微信流量我们在谈到私域流量的时候,都会与“微信”划上等号,不是个人微信就是企业微信 。但现在除了微信生态的私域池,像淘宝、抖音、快手等都有在建立私域阵地 。前几天支付宝还推出了私域白皮书 。
不过每个平台的侧重点不同 。像抖音、快手的私域运营侧重在公域流量,更利于品牌曝光和种草流量;像天猫&淘宝的私域运营更注重公私域的联动,提升用户的直接消费体验 。
虽然目前微信是私域流量的“霸主”,但随着其他平台不断抢夺用户使用场景、流量和时长,未来私域的格局必将有所改变 。
因此,经营私域流量,应该将视角变得更广一点,要充分考虑用户属性、特征,根据他们的特点再去有侧重地选择不同的平台,不要把鸡蛋放在一个篮子里 。
误区三:私域流量运营=加好友、拉群很多企业运营私域一上来就狂加好友、拉群,还有朋友圈狂发广告 。这和传统微商套路有些类似,一切以快速促成交易为目标,难怪一开始,讲到私域有人就认为是微商 。但站在用户角度,这样的行为无疑是在透支用户对品牌的信任和好感 。
私域流量运营,强调的是与用户的有效互动以及价值输出,核心在于用户经营管理,不要一味地想着去“收割”用户,要与用户建立并维护信任,因为信任是一切成交的前提 。
误区四:私域=DTCDTC指的是直接面对消费者的营销模式,简单理解就是“没有中间商赚差价” 。一个完整的DTC模式涵盖了产品开发、生产、物流供应、渠道销售、市场营销、服务与售后等各方面 。
同样是直接面对用户,很多企业误以为私域等于DTC,然后一股脑地去学习和借鉴,投入了大量的时间和资金,最后效果却不理想 。
其实私域和DTC有着本质的不同 。做DTC,你的竞品不仅是垂类竞争品牌,还有天猫、拼多多这些巨头和电商平台,对整个体系的搭建有着很高的要求,背后是一个系统的工程 。
所以,如果你的企业还在私域的起步阶段,就不要盲目地去跟风学习 。先要对自己有个清晰的认知,脚踏实地,这才是正确的路 。
误区五:盲目模仿大公司很多企业做私域,都会找个对标企业去看齐 。
打个比方,做美妆的公司都会想到完美日记(通过私域运营,年销售额破亿),想要去照搬完美日记的私域模式,拆解研究其社群运营、活动策划、内容投放、人设打造等运营策略 。
但是普通公司想要复制并不容易,主要有几点原因:
第一,完美日记经历了多轮融资,拥有雄厚的资本和专业的团队;
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