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我们公司开业的日子是2月29日 , 可惜要四年才能遇到一次 , 今天是2月28日 , 就权当是3周年的日子吧 。
三年过去 , 我们公司依然是一个小公司 , 或者说是微型公司 , 因为加上我只有三个人 。
第一年开业的时候 , 我们公司曾经最多有6个人 , 到第二年就裁减成了3个 , 两年来一直保持着3个人的规模 , 所以它是典型的一个工作室 , 根本就算不上一家公司 。
不过在普遍感到寒意的时候 , 我们公司的业务差不多每年可以增长80%以上 , 是因为我们每年都有幸找到了一个业务的增长小引擎 。
第一年的时候 , 虽然我还没开业就得到了罗辑思维的支持 , 顺利成我们的第一家客户 。但实际上去获得新业务也并不是那么容易 , 加之我们自己也在业务的摸索阶段 , 有些客户并没有给他们很好的价值 。所以每个月看着公司的开支 , 自己还是有点小焦虑的 。
但从去年下半年开始 , 主动找上门的客户突然多了起来 , 以至于我们另外两个略显有闲的同事居然忙碌起来 , 王洋说他瘦了20斤 , 就是因为工作多了 。有钱赚还能减肥 , 这工作还是不错的 。
为什么会发生这样的转变呢?我从我个人的视角聊聊我个的感觉和经验 。
一、顾客价值与口碑生意
先来说一个旧话 。
几个月前 , 有人在我的知识星球问我一个问题 , 大概意思是说年前他们鼓动客户在一部电影中做了广告植入 , 结果电影没有如期大卖 , 数百万广告费打了水漂 , 现在不知道该如何是好 。
这不是一个个例 , 这是广告公司服务客户过程中会发生的一个普遍情况 , 尽管广告公司的业务收入有许多种类 , 但广告公司的基本立场就是我尽量以我多赚钱为目的 。
有些公司是月费 , 有些公司是收设计费或者咨询费 , 有些公司靠客户投放费用拿中间差价和佣金 , 这个时候就会遇到这个问题 , 比如客户只有投放你才能赚钱 , 那你要不要怂恿客户多投一些可能没有意义的广告?
如果是我 , 即使我们的收入是来自客户的投放 , 但像电影植入这种事我们也会谨慎 , 毕竟一部电影的热卖有许多不确定性 , 尤其是非知名导演、非知名演员类的电影 。所以我不会因为我的利益而让客户去赌 , 退一步讲 , 即使我想让客户去赌一把 , 那我也考虑客户的承受能力 。
如果几百万对客户来说是小钱 , 丢了也无所谓 , 大卖的话就算赚了 , 那也可以投;如果客户本来经费就不多 , 那他们就输不起 , 我会坚决地否定这个方案 , 而寻找其他更有确定性的解决办法 。
这个问题的背后 , 其实反映的是你会不会从客户角度考虑问题 。
这就是我要说的第一个问题 , 你有没有时刻为客户着想?而不是只为自己的利益着想?我个人相信的是 , 只要你为客户着想 , 客户一定会看到 。而你们的关系就会越长久 , 客户也愿意把你介绍给他的朋友 , 这样一来你的生意就是正向的、越来越好的 。
这是我们做生意的价值观问题 , 但价值观又决定了你的生意模型 。
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