北京旅游业如何备战2008( 三 )

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[于长江]:太多了，刚才您谈的奥运的话题，人人都讲奥运对旅游是一个机会，但这是一个话题，问题是抓不抓得住机遇，现在一个明显的例子一个是希腊、一个是悉尼，悉尼在奥运期间做了大量的宣传工作，所以吸引了不少游客，悉尼在旅游业上，用他们国家旅游部长的话说是历史性的错误或者叫历史性的背景。就是游客不多，反而少了，就是没有抓住机遇。对北京来说，北京旅客业是学悉尼、学亚历山大，我看只能学习后者。但是如何抓住机遇这是一个大文章，我上次在研讨会上还说，谁能回顾一下历届奥运会和旅游是怎么结合的？奥运会会留下哪些宝贵经验？旅游者到这里旅游无非有三个方面，旅游者旅游的内容是什么？旅游内容就是文化，餐饮的内容等于各种文化，北京是历史文化古都，所以旅游就是文化。对旅游者来说，旅游的本质一个是健身，一个是增长知识，除了这两个之外就没有了，而要满足旅游者这些东西，就要广义的和狭义的两个方面要做好。比如说广义的提高，这个城市的文化特点、城市的好客度、语言环境和自然环境都跟吸引游客有很大关系。[15:35]
[于长江]:北京2003年的非典的时候，人家到底是来买感受来的不是买感染的。所以从大环境来看，还有很多事情需要做，现在我们搞学英语活动，语言环境方面，外国人不选择北京，怕人生地不熟，怕语言不动，怕找不到地方住，怕吃不好饭，因为吃饭用筷子，其实这些都可以解决，像这些问题都是环境的大问题，这几年有很大的变成，但是还要努力。在狭义的方面还有许多准备不充分的地方。[15:35]
[网友]:我们北京旅游局的网站上好像有一个2004年厕所峰会，我理解的厕所可能跟卫生有关，包括你说的做旅游方面的研讨会，您谈一谈这个厕所对旅游重要吗？[15:39]
[于长江]:太重要了，有一次我在香港做促销，结果一位老年妇女走来说北京的风景确实好，但是厕所太脏，因为有一次我去香山公元，但是不敢上厕所。后来我跟她说，我们一定下决心把北京厕所改造好。这样从2001年开始北京所有的景区的厕所采取一些办法，地方、政府、企业拿一些资金改造成星级厕所，不是说多少豪华，比如说颐和园的厕所要涂成红墙，如果弄成水泥建筑在贴上瓷砖显然不漂亮，可是这样做非常好的改善了环境。我记得有一次报纸上登着厕所那么豪华，其实不是这样，现在回过头来看，我到景区景点经常问外国人感觉北京厕所如何？他们说感觉非常好，而且没想到变化这么大，说我们做这项工作非常有远见，正因为这样，引起厕所峰会的注意，所以2003年厕所峰会邀请我们做一个洽谈会，怎么改善厕所的活动。其实人每天时间长的20分钟，时间短的也有10分钟在厕所里，所以要让每个市民、每个游客，舒舒服服、高高兴兴的上厕所，我觉得重要的是以人为本。[15:40]

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