以“婴儿床”为关键词搜索,点进首屏的其中一件商品的详情页,会发现它是“天猫榜单”中的一员——这个榜单以口碑(退换货率和好评率综合排序)和热销(近7日销量排序)排序 。平畴曾在商家大会上表示,这个为了618而推出的榜单是个完全基于数据产生的榜单,透明、无法人为干预 。随后,手淘还将推出一个搜索榜单 。如果说口碑榜和热销榜能增加消费者决策的依据,搜索榜则更多是让商家了解消费趋势,为自家店铺促销方向做指导 。
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拼多多和淘宝,都在做搜索 猫狗拼这几家电商平台中,手淘常被视作一个shopping mall,拼多多像个小商品市场,但它们都通过收取佣金和广告费挣钱 。京东的自营模式则让它更像个挣商品差价的大超市 。
三者都拥有信息流推荐、搜索、活动这三个流量入口 。不同的是,商家自运营的私域流量也是手淘如今重要的流量来源,拼多多还有一部分流量则来自于分享的“砍一刀”链接,而京东也有小程序这一入口 。
淘宝过去也曾有外部流量 。亚马逊每年都会花大量费用在谷歌投放广告,但曾经的流量霸主百度,和淘宝之间却有堵“世纪竞争之墙” 。2008年,觊觎电商领域的百度上线了个名为“有啊”的线上商城,淘宝也正式宣布屏蔽百度 。
关于流量之争的历史看似淘宝丢了来自百度的流量,实际上淘宝反倒建立起“到淘宝购物”的心智 。也正是因此,广告成了阿里收入的重要组成部分 。
对几家平台来说,搜索都相当重要 。目前,手淘的搜索和推荐流量占比超过50%,而拼多多的搜索流量占比超过30% 。但两者处于不同发展阶段,做搜索的轨迹和顺序差别明显 。手淘从货架式电商起家,但在它全面拥抱信息流和内容化时,正是拼多多补上搜索一课的时候 。
广发证券的一份报告显示,2018年,拼多多的首页还没有出现搜索栏,底部的搜索按钮相当没有存在感 。当时,尽管搜索的流量占比已经超过30%,但最重要的流量入口依旧是它的分类页(占比超过30%) 。而2020年初,搜索流量占比已经超过推荐,已经成为最主要的流量来源 。同时,拼多多还在搜索栏中增加了搜索店铺选项和“店铺关注”功能 。
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拼多多补搜索课,一方面说明平台商品丰富度在提高,仅凭信息流提供的“发现感”和“小游戏”带来的娱乐性,难以持续 。而它对店铺的倾斜,意味着拼多多希望从单品爆发阶段过渡到店铺阶段——吸引品牌和大商家入驻,保证商品质量,摆脱“拼夕夕”的标签 。
而淘系电商早已经历过吸引大商家和品牌的阶段,从此次搜索产品的优化动作看,它更关注垂直行业的差异化运营 。除了为不同类目的商品提供不同导航,「电商在线」发现,在搜索排行中更靠前的也是那些更具特色的商家 。这种流量分配方式,更利好特色和长尾商家,也体现了淘系电商不断强调的“多元供给” 。
很显然,多种流量形态并存,会是电商平台的终极形态 。
不同的流量入口,尽管转化效率各异,但能在整个手淘体系内扮演着不同角色,承接住不同消费者:平畴曾在商家大会上表示,面向全域人群,更高效的是千人千面的算法;而那些奔着商家和品牌而去的消费者,是商家们可以自运营的资产;而逛逛的内容场,完全可以离成交很远;搜索则很可能帮助消费者做出临门一脚的决定 。
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