淘宝宝贝描述模板制作教程 淘宝宝贝描述模板( 二 )

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「电商在线」还发现,不同用户用同一个关键词搜索时,也会出现不一样的搜索结果 。同是搜索“口红”,可能会出现色号这种更直观的搜索结果,也可能会出现一行筛选词 。消费者可以通过品牌、妆效、质地等几方面进行筛选,这是一种更理性量化的购物决策方式 。

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我们判断,这样的搜索差异,有可能是根据不同用户过往的消费习惯而定,也可能是由于搜索产品在进行AB test,以测试不同筛选词或导航方式的转化率 。但可以确定的是,这些变化还在持续进行中 。“图文、结构化、前置筛选等等,今年很多导航交互都会优化”,一位接近淘宝的业内人士告诉「电商在线」 。
围绕“效率”和“体验” 搜索产品的变化带来的最直接影响,是用户体验和交易效率的提升 。
著名产品人梁宁曾把电商用户分为三类:大明、笨笨和小闲 。大明对自己的需求极为清楚,要最有效率、性价比好的东西;笨笨有需求但并不明确,像女人逛街,会流连很久;典型的小闲用户,是没需求,光看不买 。电商购物平台已经很成熟了,人们习惯了搜索-买,边看边挑-逛这样的消费习惯 。
因此,尽管此次搜索产品的变化没这么明显,背后其实能看出淘宝对不同消费者购物决策链路的梳理 。
回归到搜索的价值,我们发现,这一次,手淘似乎打算在搜索这个效率场把效率发挥到极致 。搜索本就是让消费者能通过关键词精准地找到合适的商品,而优化则是为了让寻找过程更高效:
当女生们“想买一件连衣裙”的模糊购物需求刷遍淘宝时,如何在商品海中找到适合自己的那一件?
增加了筛选词和图文导航的搜索,能把“连衣裙”这个模糊的需求先变成一道明确的选择题,而且这些选择都是有偏向性的——几个选项其实都是当下的潮流和趋势,譬如法式风、仙女裙、碎花、春夏新品等词,混杂了款式、风格和季节 。
如果说“逛逛”和首页推荐是为了帮助消费者发现需求,加了导航和筛选词的搜索则是为了让消费者明确需求,把他们推往离成交更近的地方 。
搜索时代,曾经有份热门职业叫做“SEO优化师”,他们的主要工作,是给网站或商品增加关键词,从而在用户搜索时有机会获得最大程度的曝光 。“搜索推动成交”时期的电商平台也一样,商家们为了获得搜索流量,往往会在标题中堆砌大量关键词,或者使用一点“小伎俩”:比如不少商家会在一件连衣裙的前头,加上“水溶蕾丝春季新款气质镂空紫色大码年轻洋气高贵妈妈”等一系列囊括材质、季节、颜色、尺码等前缀 。这一长串的形容词中,可能只有几个真正和商品相关 。

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或是为了排在搜索结果前列,商家会用一套商品中最便宜的一件商品来定价,以显得自己有价格优势,消费者很容易因为价格吸引而点进去,却失望退出 。
这些行业里的门道不仅影响购物体验感,对商家的商品转化率其实也是种损害 。
前不久的天猫商家大会上,负责手淘APP产品的平畴表示,手淘会在618之前将标题属性和价格做全面的梳理,“以后搜索不会只看你标题,会看你商品属性的准确性、内容的准确性,帮助消费者更加准确地做决策 。”
除了提高交易效率,手淘此次还出现了另一个更加隐秘的变化,天猫榜单 。


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