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社区团购以其自杀式倾销、血拼式团点争夺、利导式私域拉新 , 一经问世便呈“病态”发展 , 粗放、急功、忘利导致部分社区团购电商溃败 。未来 , 社区团购是会“团灭” , 还是会浴火重生 , 这一切还要打上一个大问号 。
社区团购咋想才对?
商业模式在不断创新与迭代 。社区团购尽管技术含量低 , 但宏观政策鼓励生活消费服务 , 行业需经过清洗、整合、重塑、加码 , 才能形成良性而有序的发展 。思路决定出路 , 关键在于逻辑思变 。
粗放扩张还是精益扩张
基于规模化、平台增长、吸引流量及融资需求 , 社区团购扩张普遍走粗放扩张之路 。但是 , 重数量不重质量做坏了项目 , 做砸了供应链、仓配及流通渠道 , 导致渠道、仓配成员滥竽充数 。自2018年同程生活、十荟团、食享会成立 , 2020年美团优选、多多买菜、橙心优选急速入局 , 同时兴盛优选、十荟团获得增资加持 , 短短一年便基本完成了全国性布局 。然而欲速则不达 , 供应端支持不足、运营端能力不足、流通端资金不足、服务端资源不足 , 导致适销商品不足、配销能力不足、客户服务能力不足 。
促销要流量还是要利润
社区团购普遍有巨头平台流量加持 , 美团优选背后有美团平台;多多买菜背后有拼多多;十荟团背后有阿里巴巴 MMC;淘菜菜有阿里巴巴支持 , 有淘宝、淘特引流 。然而 , 流量存量有限 , 需从存量中拼争量 。于是 , 以流量大战、以拉新为目标的价格优惠大战连绵不断 。结果 , 团购平台不赚钱、烧不起钱 , 边融资边烧钱 , 乃至最终收缩或出局 。过去5年 , 社区团购赛道烧钱累计达到500亿元的资金体量 。
试点先行还是同步扩张
一些社区团购商眉毛胡子一把抓 , 开局全面发展城市代理商、网格仓代理商、团点团长模式 , 结果欲速则不达 。全面开城模式不可取 , 应该选取试点 , 做好“试验田” , 而不是摸着石头过河 , 边拓展边调整 , 尤其是团长端管理政策及利益任务指标、利润分配政策 , 政策一日三变 , 导致团长们内心不稳定 , 缺乏信心 , 甚至最终以辞去团长为胜利 。因此 , 可先选取一线、新一线、二线、三线城市市场进行开城试点 , 总结商业模式与运营机制 , 打法才切合实际 。
转化需要落地点 , 除了小程序、APP、社群外 , 社区实体门店(团长端)也是关键落地点 。社区团购失败在于团长招募形式化 , 急于对 BD团点拓展考核 KPI , 导致团点质量不佳 。社区团购商缺少对团点素质的有效规划 , 尤其对其社区团购专营性、可掌控性及素质、资源与能力疏于评估考核 。另外 , 对中间商(城市中心仓代理商、网格仓代理商)的管理过于粗放 , 对其意志决心、资金能力、服务能力考虑不足 , 导致流通链条腰部折断而无法持续运营 。
客户先得还是平台先赚
社区团购价值链成员之间的利益分配决定“共餐”时间长短 , 包括供应商、团购平台、城市中心仓代理商、网格仓代理商与团长 。目前 , 团购平台商的做法是先让城市中心仓代理商、网格仓代理商与团点团长赚钱 , 逻辑没问题 , 实际上也是这样 , 尽管平台严重亏损 。不过 , 有两个问题影响利润分配:首先 , 由于平台采购规模有限 , 难以拿到合理底价 , 尽管采取重点孵化优品、爆品、必需品 , 但这需要时间 。其次 , 团长端很多是便利店 , 难免品牌、品类、品项与平台重叠或雷同 , 但价格体系差异大 , 导致团长端在私域推广某些商品时积极性不高 。
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