我在帮助客户做保单整理的时候 , 经常看到 , 三口之家的全部保障 , 就只有孩子配置了50万元重疾险 , 作为家庭经济支柱的大人没有任何保障 。看似有保险了 , 一旦风险来临 , 只是杯水车薪 。
不同的家庭情况 , 风险保额和预算肯定不同 。而预算有限的家庭 , 也同样需要充足的保额才可以对抗风险 。这种情况 , 站在客户角度 , 如果有更多产品供选择 , 就可以尽可能帮客户做到保障全、保额足 , 充分转嫁风险 。
常见的销售误导方式:
夸大所代理产品的优势 , 对于缺点避重就轻、恶意PK(比如说只有自己家保险公司可以赔 , 其他公司产品赔不了之类);急于签单 , 忽略或者简化健康告知环节 , 为未来理赔埋下隐患 。
02 保险经纪人渠道
保险法第118条
经常有朋友问我:“通过保险经纪人购买保险 , 作为中介渠道 , 购买后是不是就没人给我服务了?”
恰恰相反 。正因为保险经纪人不属于任何一家保险公司 , 才更能代表客户的利益 , 向客户负责 。简单说 , 不是销售保险 , 而是帮助客户买保险 。
▌01 立场中立
以客户需求为导向 , 会分析客户实际情况 。例如:家庭成员和经济责任、所在城市和职业、健康状况、收入支出负债等财务状况、消费偏好、现有保障等因素后 , 诊断风险 , 量化保额、合理预算后 , 再匹配合适的产品做方案 。
▌02 产品丰富
代理几十家保险公司上百款产品 。既包含线下产品 , 也包含线上产品(互联网产品) 。
业务涵盖范围广:不仅有资质销售人寿保险 , 还有资质销售企业团体保险(团体意外险、团体医疗险、团体年金险)、财产险、责任险、工程险、信用保证保险、车险等 。
丰富的产品线可以最大程度地满足客户的需求 。客户也无需约见多家保险公司销售人员 , 通过保险经纪人 , 可以实现一站式咨询 , 整体上也会节省保费 。
▌03 客观讲解
帮助客户先清楚了解风险 , 再明白购买保险 。会帮助客户讲解:不同险种作用、产品责任和优劣势、解读免责条款和合同条款等 。
▌04 核保优势
各保险公司核保尺度不同 , 对于身体健康有问题的客户 , 会协助客户多家投保 , 争取最有利的核保结果 , 投保时会协助客户做好健康告知 , 确保未来理赔不留隐患 。
▌04 协助理赔
投保时 , 会和客户签订《保险经纪服务委托协议》 , 客户可以享受到保险经纪人、保险经纪公司和保险公司的三重服务 。
在协议中 , 明确了包含:保单诊断、产品咨询、协助投保、保全变更、续期服务、协助理赔等6项服务内容 。同时如果保险经纪人无法继续服务 , 所在的经纪公司会指派其他专业的保险经纪人继续服务 , 确保服务的连续性和持续性 。
如果保险方案涉及多家保险公司 , 后续服务时 , 消费者只需要对接自己专属保险经纪人 , 保险经纪人会逐一对接各个保险公司进行服务和理赔 。
保险经纪人不是保险公司的员工 , 如果发生理赔纠纷 , 保险公司恶意拒赔时 , 保险经纪人可以代表客户利益 , 帮助客户积极进行理赔诉讼 , 所在的保险公司会运用渠道影响力帮助客户争取合法权益 。
以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇健康、疾病相关的问题,请您及时就医或请专业人士给予相关指导!
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