推荐这4个方面用户行为数据分析产品有哪些( 二 )

不过，它提供14天的免费试用，有兴趣的同学不妨先试试。
2. Trak
是什么？
与其说Trak.io是一个用户行为分析工具，不如说它更偏向用户管理（Customer manage ）。
Trak.io页面的口号是：See Who is using your product and send automated emails based on their behavior. 意即：知道哪些人在使用你的产品，并且可基于他们的行为向他们发送自动邮件。无疑，这些邮件只所以自动，背后是有一套规则，比如定期向长久不来的用户发送唤醒邮件，或者向近期比较活跃的用户发送新版本测试邀请。
面向市场：
Web+APP
特色卖点：
360°的用户档案及实时的全程操作行为记录
自动邮件系统以及用户状态变更提醒
Trak.io的重心是触达正确的用户，和他们建立联结，不管是提升用户的忠诚度，还是维系重点用户的关系。但是要更好去实现这个目标，Trak.io必须要“记录数据” 。
运作模式：
从界面上看，Trak.io的模式很简单明了：
不好意思，因为LOFER压缩了大图，我再来一张局部图：
可以看到，Trak.io提供的服务就两类，一个是数据方面，提供用户档案、行为记录，还有用户群的数据。一个就是各种触达用户的方法。
数据方面：
People: 360°的用户档案
Segments: 人群细分，除了单个用户的档案外，还可以把满足某种特征的用户放到一个群体进行分析及触达。
太可怕了。
虽然没有太高的技术含量，就是把用户的能够被抓取到的信息集中起来，然后还原TA的操作日志。
你设想下，如果聚焦于某个个体是多么可怕的一件事情，任何人只要被授权，就知道你的一切信息……奇怪了，老外不是很注重个人隐私的吗？
不过以上的档案，显然在服务用户时相当有用。假设一个网站的客服，接到一个用户的反馈或投诉，电话一接通，录入对方的账号，电脑上就可显示该用户的档案，以及最近的浏览日志，操作记录一览无余，就确实节省了很多沟通成本。不至于再三询问用户，你是在什么环节遇到了什么问题了。
Trak.io提供这两个信息，也不是自己YY玩，毕竟平时没事有事去偷窥用户档案的人还是少数的，而且应该很多人不会被授权看用户档案。最好的方法就是根据这些信息提供一些系统工具，能够按某种规则触达用户。所以，Trak.io提供自动邮件功能——比如设定规则，当某个用户符合此规则时，自动调用配置好的邮件模版进行发送。
用户细分方面，提供了这样的分群工具：
管理及触达方面：
1. 自动触发的邮件
这个不用多说了，无非就是一些规则设定，在恰当的时间发送预定义好的邮件给恰当的人。
2. 用户状态的变更提醒
当你是被分配要服务好某些特定的VIP会员的时候，你应该比较关心这些会员的状态变化，比如他们是否被加入了一些细分群组里，他们是否出现了账号异常？Trak.io可以让你设定某些规则从而再发生这些异常的时候主动发送邮件给你，从而你能够提前做好应对，而不是在用户打过来电话是询问：what can i help you, sir?
3. 团队协作管理
可以授权团队其他成员。
怎么使用呢？
提供给几段段代码，分别用于获取用户档案、记录用户行为，更多使用信息可在 http://trak.io/help/sending_your_customer_data.html 查询。
另外，这个产品是有偿使用，但是你可以申请14天的免费试用。
3.Mouseflow
是什么？
顾名思义（怎么老用这句话……看来名字是多么重要啊），Mouseflow是记录用户的鼠标轨迹的。
看似比上面的网站更具技术含量。因为记录点击的结果已经不是太高的门槛，通过一些URL的特征埋点即可实现。但是用户虽然最终点击了某个按钮，可是他的鼠标却在屏幕上反复游移不定，可能说明这个按钮的位置和外观设计不符合用户的认知和预期。所以观察用户的鼠标轨迹是很多用户研究同学和交互设计同学很喜欢干的一件事情。

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