全方面了解用户体验设计用户体验设计流程和方法

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我的朋友问了我很多问题。那么我应该使用什么样的设计流程呢?如何开始?有多少个步骤?如果我只是在闲聊中说，我相信我的许多朋友会做错。现在我们来把它分解一下。
首先，要明白
“如果我只有一个小时来解决一个问题，我会花三分之二的时间来定义问题是什么。”
– Matthew Wakeman《用户体验研究-设计更好产品的实用技术》
首先定义问题。你需要清楚地了解你想要解决的问题，问问你的客户你是否在一家机构工作，问问商业利益相关者，产品经理你是否在一个产品团队，甚至是CEO你是否在一家初创公司工作。用户体验设计是为用户解决问题的过程，帮助他们轻松实现目标，更重要的是让他们在这样做的时候感到愉快。这第一步是你可以在过程中使用的任何方法的原则，在工作之前理解问题和目标
在理解了问题之后，通常你的下一步是登陆谷歌，开始寻找一些灵感，竞争对手的产品，或任何其他具有相同功能的产品。然后你开始勾画你的想法，画一些线框……
但这不是启动项目的好方法。是的，你可以对这些问题进行研究，但是一旦你这样做了，你可能会对你的设计方向有一个早期的结论。我们应该避免那样做。
1. 不是研究谷歌，而是研究用户(研究)
这是任何设计过程都需要的第一步。开始考虑你的用户。他们是谁，来自哪里?你在哪里可以找到他们?查看所有的需求，列出关于仍然有疑问的事情的问题，甚至是您确定的事情，然后将其提供给用户。
您可以使用许多可用的工具进行调查，收集用户的意见。并不总是有好的想法，但是用户会有一些真正好的想法。它是思想的无限源泉。
2. 构建用户角色(分析)
很好，现在你有了一些关于你的用户的第一手数据，他们需要什么，他们期望什么。下一步是将这些用户总结为用户角色，您可以从收集到的数据中获得2、3或更多的角色。等等，什么是角色?
“人物角色是虚构的角色，用来代表不同的用户类型，这些用户可能以类似的方式使用某个网站、品牌或产品。”
“人物角色的目的是为你的关键受众群体创造可靠和现实的表现，以供参考。”
这两句话可以简单地解释什么是人物角色，为什么我们需要人物角色。我们将基于这些角色来构建我们的产品。为那些“人”——我们的目标用户——的需求创建解决方案。然而，当角色在UX设计行业中获得声誉时(它也是为了解决市场营销目的而创建的)，我发现一些设计师只关心创建花哨和丰富多彩的角色，并放入一些不相关的信息。在我看来，用户体验设计过程中的用户角色与市场营销过程中的用户角色是不同的。我们的用户角色关注于交付用户目标、模式，并且通常代表一组共享相似目标的人，以及阻止他们实现目标的障碍——这是我们产品的主要目的。我们还包括与我们的产品需求相关的用户的一些特定点。这样我们就可以设计出服务于不同类型用户的产品。所以不要在网上随便找一个人物角色模板，根据你收集的数据，根据用户调查，你在第一步做的调查，建立一个真正的人物角色。
人物角色是用户的代表，通常基于用户研究并结合用户的目标、需求和兴趣。
设计角色关注用户目标、当前行为和痛点，而不是他们的购买或媒体偏好和行为。它们是基于实地研究和真实的人。它们讲述一个故事，并描述人们为什么要这样做，以帮助设计和构建产品或服务的每个人在整个产品开发过程中理解、联系和记住最终用户。设计角色有助于交流研究见解和用户目标，理解和关注特定类型的用户，定义产品或服务，避免弹性用户和自参考设计。

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