最直接有效的维权方法 拼多多卖家发空包怎么赔偿


最直接有效的维权方法 拼多多卖家发空包怎么赔偿

文章插图
无良卖家发货竟邮寄空包裹
2017年2月 , 蔡某通过网络交易平台购买商务手机一部 , 并在买家留言中备注“物流走韵达快递” 。谁知卖家通过其他物流公司向原告登记的地址发货 , 而且最令人气愤的是蔡某收到的是一个空袋 , 没错就是一个空包裹!
其后 , 蔡某与该物流公司的售后就该快件情况进行沟通 , 该物流公司确认 , 本案所涉的快件重量为0.2KG物品 , 此件到该公司时为信封袋 。
气愤的蔡某以卖家的行为构成欺诈为由 , 将卖家诉至法院要求依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定按手机价款的三倍进行赔偿 。
(02)
卖家的行为是否属于欺诈?
《消费者权益保护法》规定的欺诈多是基于商品质量缺陷所引发的 。比较常见的情况包括销售掺杂、掺假 , 以假充真 , 以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的等等情形 。
但蔡某的情况则不同 , 蔡某支付了相应对价购买手机 , 但卖家未将该手机交付给蔡某 , 蔡某因未收到手机而起诉 , 并非因手机质量缺陷造成损失而起诉 , 实际上属于卖家未按约定交付货物的违约行为 , 而非因欺诈引发的产品责任纠纷 , 也就不能适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中的三倍赔偿规定 。
(03)
网购收到空包裹 , 该怎么办?
建议在网购商品快递时最好是本人签收 , 同时在当快递面签字后直接拆开 , 这样一来如果是发现空的可以直接跟快递员说明情况 , 并将快递面单上面的签字划掉 , 把空包裹问题留给快递员及物流公司自己去核实、处理 。
如果是事后才发现收到的是空包裹 , 建议保留好相关发货及物流信息及签收凭证等材料 , 并及时与卖家及物流公司联系 , 确认发货状态 , 问清楚到底是哪个环节出现了问题 , 询问的过程要保留录音或聊天记录作为证据 , 以便在协商不成的情况下 , 通过投诉或者诉讼的方式维护自己的权益 。


    以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇健康、疾病相关的问题,请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

    「四川龙网」www.sichuanlong.com小编还为您精选了以下内容,希望对您有所帮助: