8月19日 , 苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布818服务战报 。战报显示 , 818当天 , 苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142% , 家电维修服务同比增长172% 。消费者健康意识创新高 , 南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务火爆 。
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818期间 , 苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师全力迎战 , 确保各地家电服务效率 。特别针对空调使用高峰 , 苏宁易购帮客承诺货到24小时上墙 , 同时在北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市市区实现空调“半日装” , 全面领先行业速度 。数据显示 , 苏宁易购帮客家电安装维修服务准时率达98% , 服务满意率达99.6% 。
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与此同时 , 各地苏宁易购帮客积极支援抗疫一线 , 供家电安装、杀菌消毒等服务 。818期间 , 苏宁易购帮客在乌鲁木齐、扬州等多地隔离防疫区连夜抢装超千空调、电视机等家电产品 , 为疫情防护保驾护航 。
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时值空调旺季 , 全国苏宁易购帮客最高单日装机服务量达35万台 。苏宁易购帮客更通过大数据对全国进行监控 , 从北京、徐州、郑州、天津大区抽调数百名服务工程师增援大忙地区 , 基于“全国一盘棋”的联动安装模式 , 将好服务送往千家万户 。
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值得一的是 , 苏宁易购帮客专注好服务31年 , 形成了高于行业的“服务标准” 。从准时上门、透明收费、专业技能、正品材配 , 到工程师上门服务流程细节都有严格的要求 。818期间 , 苏宁易购帮客推出的一系列服务产品受到了广大用户的热捧 。此次福利将持续至8月20日 , 消费者可以把握时间进行选购 , 一键直达好服务 。
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