1、活动过度宣传，与现实不符 。虚标的折扣，车主办理后实际很难享受相应的折扣，总是有各种限制条件约束 。
2、服务态度不够积极友好 。银行采取的是推脱或者其他方式搪塞消费者，而不是以车主的利益出发，几时解决问题 。
3、处理问题效率低 。包括申请流程、注销流程等手续，很多车主等待很久的时间都没有答复，低效的办事速度浪费了很多时间 。
ETC市场刚火爆的发展起来，固然存在不少需要完善的地方 。目前服务做得最好的是工商银行，在各大银行都受到消费者的吐槽时，工商银行依然能够保持良好的口碑，这也要归功于它“人民至上”的服务态度，不搞“虚标”的优惠活动，能做到的才给承诺，而给出的能诺必定实现 。能够坐稳ETC市场的头把交椅，靠的不是糖衣炮弹，而是真诚的服务 。
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