拼多多商家避坑指南：注意更换商品场景是否违规

各位的商家朋友们是否有过以下疑问，比如“更换商品是啥？”“我怎么就更换商品违规了？”别急别急，本次我们就来为大家解读一下更换商品场景。
一、更换商品是什么？
更换商品是指商家在已有的ＳＫＵ链接上将原商品更换为另一款商品进行销售的行为。相比于原商品，更换后的新商品在类目、规格、品牌、颜色、型号、品种等任一或多个关键属性上发生了改变。
二、更换商品的不良影响
同一ＳＫＵ链接在更换商品后消费者在自主浏览商品时，会在商品评价界面看到两种不同商品的评价，容易让买家感到困惑，并转而购买其他店铺的商品如果消费者在初次购买之后想要对某商品进行复购或评价，进入商详页发现不是原来的商品了，也会产生疑惑乃至不满。
商家如若利用原商品的或者评论来提高更换后新商品的销量，也会对平台其他商家构成不正当竞争，损害平台其他商家朋友们的利益。
三、哪些情形属于更换商品
１、Ａ商品更换为Ｂ商品
１）商品类目改变：
例如：更换为苹果；
２）商品规格改变：
例如：２５０ｍ洗面奶更换为４００ｍｌ洗面奶；
３）商品品牌改变：
例如：阿迪达斯运动鞋更换为耐克运动鞋；
４）商品品种改变：
例如：花牛苹果更换为富土苹果；
５）商品颜色改变：
例如：红色手机壳更换为暗红色带花纹手机壳。
２、拟商品更换为实物商品：
将虚拟链接（如测试链接、补差价链接等）更换为实物商品；
ＳＫＵ链接性质发生改变：
例如：将定制商品Ａ的补差链接更换为定制商品Ａ。
３、单一商品更换为同类商品组合装：
例如：将Ａ牌糖果五包装更换为Ａ、Ｂ、Ｃ牌糖果五包装。
四、更换商品会面临的违规处理
１、情节轻微违规商品下架且不能再次上架，每次扣２分；
２、情节严重违规商品下架且不能再次上架，每次扣４分；
３、情节特别严重违规商品下架且不能再次上架，每次扣８分并予以７日内限制创建商品禁止上架待售商品的处理；
４、情节轻微、严重程度按照违规次数进行判定。
五、更换商品违规避坑指南
１、通过正规流程发布新品：
如需上架新的商品，需遵守商品信息发布规范且按流程操作，避免因直接更改已有商品关键信息而出现违规。
２、关注预警提醒，及时整改：
预警提醒查看路径：商家后台－体检中心－违规预警－更换。
３、提交申诉时确保有理有据：
各位商家朋友需在申诉时附上能证明自己未更换商品的有效凭证，避免提交无效申诉。
对于消费者来说，更换商品会影响消费者购物体验。对于平台各位商家来说，如果发生更换商品违规，违规商品会被下架且不能够再次上架，还会面临扣分处理。
因此，上架新品需遵守商品信息发布规范，切勿为了盗取流量和“违规利用“已有商品的销量以及评价而走“捷径″ 。合规致远，正道致胜，保障每一位合规经营商家的权益、维持公平公正的营商环境需要每一位商家的共同努力！
六、更换商品Ｑ＆Ａ
Ｑ：店里有一款商品想修改为赠品，这算更换商品吗？
Ａ：如果该ＳＫＵ链接在更换前后一直是同一款商品，那么就不算更换商品违规，因为赠品属于商家无偿赠予的行为。如果此种情形收到系统开具的更换商品违约单，可及时提交申诉，申诉审核通过后，违约单即可作废。

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