北京青鸟健身俱乐部五家分店一夜暂停营业之后……

2011年01月14日会员怒斥其如同明抢欲建QQ群自主维权俱乐部员工已欠薪两月本报采访人员车辉当成群结队的青鸟健身俱乐部成员拿着那条通知短信赶到位于石佛营东里155号青鸟健身总部办公区时，他们只能看到紧闭的房门和一把冰冷的锁。面对于众多找上门的会员，在店里善后的员工只能报以苦涩的微笑，因为他们啥子也不知道，就连自己也被欠着两个月的工资，一名安贞店的女店员说：“自己也觉得很冤，很对于不起顾客。”这是采访人员13日持续走访青鸟健身俱乐部安贞店和总部所看到的一幕幕情景。一夜之间，领有两万多会员，号称中国首批五星级健身中心的青鸟健身俱乐部5家首都分店在之前没有任何晴雨表的环境下，以店门贴通知，手机发短信的体式格局告诉他们的相干会员从12日起收市，而会员如何拿回之前预支的钱、何时恢复营业，如何恢复营业至今没有任何可以得到回应的迹象。顾客怒吼：你们这不等于明抢么？13点，当采访人员赶到位于北三环举世贸易中心的青鸟健身俱乐部时看到，上面除了张贴停业通知外，还贴有“办公时间上午9点到11点，下午14点到17点，周六日休息”字样的纸条。没有人，关着灯，办公设备静静地陈设在里面14点，一名女工作人员打开了房门，此时6、7名曾在此健身的消费者已等在门外，大都为女士。这位工作人员向他们表示自己对于内部环境毫不知情，公司只是通知自己来上班善后。她所做的全数工作就是拿出一张表，要求找来的消费者赶紧在上面填写好自己的名字、接洽体式格局和健身卡号。“有进一步动静会告知大家，我也觉得这样不好，可我自己也是从新闻里知道店关了，之前没人通知我们，请大家耐烦等待。”这些个消费者陆续已往按照要求填写了自己的资料，一两个人因还要上班就脱离，更多的人留在那里。“啥子时辰能退钱，啥子时辰能有答复？”面对于这些个问题，在场的三位工作人员一律是一问三不知。渐渐地有消费者落空了耐烦， “这叫啥子事，一条短信就告诉我们收市，在你们卡里存着几千元钱，现在问你们啥子都不知道，你们这不等于明抢么！”一名消费者忍不住怒吼。此时安贞店头戴发箍的女工作人员突然使性子对于那位质问她的消费者说：“你填写资料了么，填完就完了。我们还在这，要么在了你们找谁去？”这种态度马上导致在场人员的气愤。该店员自知理亏，立刻垂头不语。等待，几乎是这些个预先付出800到近万元按金消费者今朝的独一选择。家住附近的赵女士告诉采访人员：“办卡的时辰他们态度可好了，说是最佳选择，我还开玩笑说不会我交了钱你们打样吧，结果现在脸翻得真快。”在场消费者对于今朝的局面十分不满意，认为青鸟健身相互抵消费者极不负责任。“现在就是权宜之计，打发我们回去，稳住我们，不让我们聚在一起，真阴险。”赵女士在现场提议团体维权， “看他们刚才多横，个人维权底子不成。”青鸟健身员工已欠薪两月下午14点30分，一名来自刷卡机器公司的员工降临前台，和工作人员举行简略交流后，开始拆除财务栏柜的刷卡机。他对于采访人员说：“幸好我们装的不是银联的，是只能刷储值卡的机器，装这机器都没管他们要钱，我们危害部分的人得知动静就让我们赶紧来拆了，要么麻烦大了。”此时，位于楼上的健身房已经人去楼空，健身器械都还摆放在原处，在私人锻练办公室，一名私人锻练正在用办公室的电话通知自己的学员来办理善后，告知他们环境。“我们的工资是押一个月发一个月，这个月发上个月的工资，现在我们已经两个月没发钱了。”他一边儿起立来一边儿说：“公司啥子都没说，我自己还得想措施去找工作去，扛着一个月5000多的房贷呢。”不管是正在营业的总店工作人员，还是收市店里的善后人员，都表示自己两个月没有拿到工资，问及这个问题，他们的心情并不安静。一些员工情绪激动，更多的选择沉默。到了5点摆布，石佛营的总店里已有放工的消费者开始跑步健身，也有工作人员在上班，青鸟健身总部办公区就在健身房的楼上，在采访人员上去后发现，标有办公区字样的区域大门紧锁，空无一人。“没有措施，人们来问了，只能等了，真的很抱歉。”健身房工作人员告诉来此咨询的消费者。一个在此办卡的消费者尚不知青鸟健身俱乐部已发生事情，他反问来此询问退卡的消费者：“到尽头怎么回事？怎么一点迹象都没有？”在得知详情后，他感叹：“幸好我只办了个季度卡，才800多。”“预支消费”凸显监管危机在分店与总店，采访人员均遇到了咨询的会员，他们有的漠然，有的气愤，但更多的是无奈。他们来之前都已经找了工商、消协等电话举行了投诉，甚至有人还报了警，可是都觉得力度不敷大，诉诸无门。在采访中，采访人员发现，不仅在健身领域，在美发、饮食等行业最近几年来愈来愈鼓起“预支消费”的趋势，但这种消费体式格局却存在着监管不力的现状。采访人员在首都工商部分了解到，今朝预支消费领域存在的投诉主要涉及经营主体变动导致预支卡无法施用，办卡后经营者擅自改变服务内容：如提高单次服务价格、削减服务内容、改变服务者（美容师变化未提早告知）；办卡后因个人原因想退卡十分困难等。而青鸟健身这个事情之前也并不罕见。但主要因为青鸟健身作为国内比较知名的健身企业一夜之间暂停营业确实蹊跷。针对于会员制消费，今朝仅有中国人民银行会同国家工商总局在1998年颁布的《会员卡办理实行试试措施》这一规章，其规定缺少可操作性，实施效果不尽如人意。此外，《消费者权益保护法》相干条文规定，经营者以预收款体式格局供给商品或者服务的，应当按照约定供给；未按照约定供给的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预支款，并应当承担预支款的利息等合理费用。然而，由于权限原因，消协所能做的工作也只是协调、督促。如果顺利的话，有可能会挽回首客的一些丧失；但如果过程繁琐，甚至需对于簿公堂的话，想圆满解决就很难了。由于没有明确的法律条款，储值消费卡的监管一直处于真空状态，使得消费者的利益得不到有用保护。消费者欲建QQ群维权到今朝截止，青鸟健身市场部负责人对于外仍夸大青鸟健身的五家分店不是打样，而是暂停营业，并且任何事宜要等节后才有回应。关于为何突然暂停营业，今朝没有高层人士的权威回答，但青鸟健身工作人员认为有可能是资金出现了问题，也有消费者告诉采访人员是其大股东变动。许多消费者手机上仍存着那条短信：作为一个民营企业，我们没有国家的扶持，没有财政的支持，在激烈的市场竞争中，能保持到现在已经非常不容易了。”面对于这种现状，一些此中的活跃人员开始社团大家连合起来一起维权。在安贞店，采访人员听到一名中年女消费者招呼大家一起想措施，加大维权力度，还有一个人建议年轻的消费者马上在网上成立QQ群， “大家先联合起来再说。”石佛营的健身房前台，站着几位常来健身的年轻人，他们虽然没有受到“被停业” ，但为了有保障，自己已经成立了QQ群，筹办利用这个群举行维权的交流。采访人员在这个群中发现，人们已经开始会商留储存单子据，评估健身器械资产取证等比较专业的问题。夜幕降临，采访人员竣事采访时，青鸟健身俱乐部首都仅存的一家健身房里仍然在正常营业，一些会员仍然站在前台讨如何才能维权……本报首都1月13日电

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