母婴新零售平台进击的即时零售：母婴商家在这里找到新增量

作者/丽婷
精耕湖南湖北两省的知名母婴连锁企业“贝贝熊”自2019年前瞻性上线美团闪购以来，2021年5月其单月即时零售业务营业额实现2020年同期近5倍的增长。
即时零售带来的显著增量让越来越多商家跃跃欲试，而先行者们已经率先吃到了即时零售新阵地的增长红利。进入2022年，更多门店及品牌与美团闪购探索出了更加成熟、更具价值的即时零售数字化转型模式，对母婴商家转型极具示范作用和借鉴意义。
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搭上即时零售快车
母婴门店率先突围逆势增长
母婴市场的发展总是与新生儿息息相关，2017-2021年国内出生人口“五连降”，这一点门店的感受最为直观强烈，有母婴商家表示：“近两年明显感受到门店客流量下滑，消费者到店消费意愿降低，再加上房租、人工等各项支出，一大批单体店、加盟店接连关闭。”一筹莫展之际，一些门店关注到即时到家、同城服务带来的行业变化，加入即时零售大军，最终越做越大收获了超出预期的增长。位于两湖地区的知名母婴连锁企业“贝贝熊”便是一个积极拥抱零售变化趋势、调动各区域力量提升营业额的鲜活案例。
2019年贝贝熊悄然上线美团闪购，初衷为了满足消费者“应急购买”需求，但在实际运作中却发现“到家业务”真正解决的是消费者“碎片化购买”需求，而这也正是90/95后年轻一代独特的消费特征。遇到特殊天气出行不便、宝妈带娃手忙脚乱、储备不足应急需求等种种窘况，传统门店和平台电商已经无法满足消费需求，而即时零售却可以给予妈妈“所想即所得”的即时购买需求。就像点了份外卖一般，即刻下单即时到家。这不仅为贝贝熊带来更多新客流量，也带来了实打实的销量。

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积极正向的反馈进一步坚定了贝贝熊大力发展即时零售的信心。2020年12月贝贝熊调整变革从上至下合力推动到家业务落地，单店有效商品sku突破1200多个，品类布局充分考虑用户需求变化及时调整，例如基于顾客季节性变化的需求，夏季增加轻薄纸尿裤的供应；同时开启预订功能，打破传统门店经营的时间限制，不断提升服务质量和顾客体验。在这个过程中即时零售平台发挥的价值越来越大，据贝贝熊到家业务负责人介绍，2021年和美团闪购合作，通过平台资源放大营销活动效果，实现拉新+销售+传播曝光+精准会员运营等综合效益，进一步撬动增长。
除了贝贝熊，孩子王、爱婴室、乐友、丽家、爱婴岛、中亿、优康宝贝、健瑞儿、登康、喜阳阳等近百家母婴连锁都加入美团闪购，并展开了深度合作，2021年美团闪购线上生意呈现出强劲的增长趋势。

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毋庸置疑，搭上“即时零售”这辆快车，母婴门店能多渠道、多时段地精准满足消费者需求，开拓新客、巩固老客、深挖单客价值，从而扩大自身的生存空间，先行者们更是率先突围实现了加速增长。尤其2020年以来，即时零售显示出强大的生命力和弹性，其受重视程度也不断提升，到现在上线美团闪购已经成为母婴门店新店的标配，与即时零售平台积极合作也是众多母婴商家的坚定选择。作为较早布局即时零售市场的美团已经深耕三年，积累了丰富的即时零售业务经验，其得天独厚的资源和领先优势也是其他平台无可比拟的。
众所周知母婴行业的一大特点在于用户迭代速度非常快，母婴商家需要不断获取新客才能保障持续增长，而流量正是美团闪购第一大优势。截止2021年第三季度，美团交易用户数达到6.7亿，活跃商家数突破830万，用户高活跃、高频次、高粘性，且汇聚了大量年轻用户，为母婴商家提供了数量可观的精准潜在新客；同时，美团外卖的曝光资源位分布在美团APP、美团外卖APP及大众点评等多个入口，能为母婴门店带来最大程度的曝光，并给予母婴商家线上精准流量赋能。

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