新销售怎么和客户聊天如何跟进意向客户话术

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房产中介经纪人工作的核心就是成交，在成交之前，需要做大量的准备工作，挖掘房源信息，和业主确认委托关系，上门实勘，房源信息营销发布，客户接待，带看，谈判等等。在接入客户之前，所有的工作都是在准备，在操作的时候，足够专业即可。
而一旦接入客户，需要处理的问题，会更加复杂，都是对房产中介经纪人的专业素养，职业操守和日常待人接物处世方法的考验。比如如何达成与陌生客户的信任，如何引导客户的消费观念等等。
亿房通房产中介管理软件，为了提升房产中介经纪人销售的效率和专业程度，在产品中融入了很多专业的管理工具，可以大幅提升前期准备工作的效率，同时在后期接入客户之后的沟通管理和引导以及谈判等技巧上，也提供了相应的支持。
那么对于客户关系的处理，接洽上，可以通过哪些方式，拉近客户的距离，打消客户的疑虑，帮助客户快速决定促成成交呢？让亿房通为你一一娓娓道来。
一、首次接触客户的话术：关联与赞美
客户刚到一个陌生环境，心理必然是紧张和戒备的，房产经纪人首先要做的是消除客户的戒备心，赢取客户的信任。
沟通第一阶段：建立信任，消除戒备，而不是促成交易。首先争取让客户感受到无距离感，其次给客户留下你个人的良好印象，如经纪人的专业度，服务水准等。
说辞如：“欢迎来到我们XX公司，我是您的经纪人，我叫……，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下。”
二、消除戒备心的两大方法：赞美和找关联
赞美案例：年轻妈妈带个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是一个突破点，于是对妈妈说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。妈妈听了非常高兴，很兴奋地讲了女儿很多故事，最后顺利成交。
关联案例：上周我一个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧。
额，不是的，我不认识他。
看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的。
请记住：为自己构思故事是销售顾问的一个习惯，讲一个故事，可以赢得客户更多的信任。
三、初期报价的"制约"话术
制约：为获得谈判的优势地位，你需要在互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧。
初期询价是客户的习惯，也是客户对产品价值的认知。因为在头脑中对产品的创载网网价值有两个分区：昂贵区和廉价区。
客户思维定势：高价=优质，便宜=劣质。如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力前提下，内心会留下该房屋不值这创载网网个价钱的印象，经纪人的所有解释都是无效的。
正确的做法是：普及专业知识，制约客户的定位。第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方房屋的优势，但不要提价格。制约话术最核心的要点就是"短缺"，"物以稀为贵""距离产生美""欲擒故纵" 。
四、带看中的讲解话术
看房过程中的控制话术，现场带看话术4要点

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